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更新日:2012/08/09 17:47:09
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ID:33377
from 鈴乃海斗 さん
2012/08/04 11:28:42
 
GOLD

クレジットカードによるGOLD購入について

  国内在住のバリバリの日本人です。
本日、クレジットカードでGOLDを購入しようとしたところ、
「パスワードが正しくない」とメッセージが出て購入できません。
ちなみに私はJCB(UCSカード)です。
パスワードが正しくないと表示されるので、
UCSサイトにてパスワードを使ってみるけど、正しくログインされます。
なので、パスワードが間違っているわけではないはずです。

最初はChromeを疑い、IE9で試みましたが同様の結果でした。
次にFirefoxでも試みましたが同様の結果です。

有効期限は切れていません。むしろまだ あるくらいです。
普段から使用できているカードです。


----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9( ● ) Firefox( ● )
Google Chrome( ● ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/04 11:46:45
お客さまのお使いのクレジットカードで本人認証サービスが有効になっている場合は、
GOLD購入時に[購入する]ボタンを押した後に、カード会社のページにてパスワードを
入力して購入処理が完了します。

「パスワードが正しくない」と表示される場合は、本人認証サービスのパスワードが
正しくない可能性があります。

なお、クレジットカードサイトのログインパスワードと本人認証サービスのパスワードは
別に設定している可能性がありますので、お手数ですが、本人認証サービスにて
設定したパスワードをご確認ください。

本人認証サービスのパスワードがご不明な場合は、お手数ですが、カード会社さまへ
ご確認をお願いします。
from
スレ主
鈴乃海斗
さん
2012/08/04 16:40:09
>「パスワードが正しくない」と表示される場合は、本人認証サービスのパスワードが
正しくない可能性があります。

間違いなく入れていると言い切れます。

>クレジットカードサイトのログインパスワードと本人認証サービスのパスワードは
別に設定している可能性があります

ヘルプを確認すると、ログイン時のパスワードを入力してくださいとの表記でした。

>カード会社さまへご確認をお願いします。

はい。こちらでは埒があきませんでしたので、カード会社に連絡させていただきました。
結果、カード会社から「契約しているサイト様によってはパスワードが10ケタまでしか
受け付けない場合もあるので、ためしにパスワードの先頭から10ケタまでを
入力してください」とのことでした。(ちなみに私は13ケタのパスワードです)

先頭から10ケタまでを入力すると、無事にGOLDを購入することが出来ました。
この場合、JCBセキュアのヘルプの表記に「10ケタまで」と表示されていないことが
そもそもとは思うのですが、カード会社からは「契約しているサイト様によっては」という
お返事がありました。
私にはそこらへんのJCBセキュアの表示と使用する企業の表記のシステムというのは
まったくわかりませんが、契約時にパスワードの桁数についての話しとかはなかったのでしょうか?
10ケタ以上のパスワードの人はこれからもずっとGORLは購入できず、ここに質問を出して、
そしてカード会社に連絡して・・・・を繰り返さないといけないのでしょうか?

JCBセキュアのヘルプの編集が不可能とする場合、JCBカードの下部あたりに
「パスワードは10桁までを入力」と添えるだけでもいいのではないかと思います。

もし、購入できずにあきらめている方がいらっしゃいましたら、
パスワード10ケタで試みてください。



from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/09 17:47:09
確認のお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

パスワード桁数の件について弊社からも確認いたしましたところ、
UCS社が提供する3Dセキュア(J/Secure)認証の画面では、
10桁までしかパスワードの受付ができないようになっているとのことでした。

UCS社とJCBとの間の認証の仕組みなので、弊社でも確実な仕様は
教えていただけませんでしたが、UCS社のサイトでお客様が
設定されたパスワードが11桁以上の場合は、J/Secureの認証画面で
10桁目までをご入力いただくのが正しいようです。

今後、同様のお問い合わせがあった場合は、今回ご教示いただいた
内容も踏まえた上でご対応させていただきます。

ご報告をいただき、誠にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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