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更新日:2012/08/22 21:30:21
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ID:33619
from 1933 さん
2012/08/19 20:23:50
 
プリントサービス

cwpファイルが展開できないと表示されアップロードが成功しない

  コンビニプリントを利用するためアップロードしようとすると
cwpファイルが展開できませんと表示されアップロードができません
いろいろと印刷時の設定を変更してみましたがどれも改善に繋がりませんでした
一体何が原因なのでしょうか?

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■使用ソフトウェア
ソフトウェア名:comic studio pro 4.0
バージョン: 4.5.4   ([ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます)
書き出しているファイル形式:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) Firefox( ○ )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista( ○ ) Windows 7(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/19 21:45:43
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

cwpのアップロード操作を行う際に以下の内容についてご確認と操作を
お試しいただけないでしょうか。

・保存先がディスクトップ以外に保存している場合は、デスクトップに
 保存してからアップロードができるかご確認ください。

・cwpファイルの名前を半角英数以外でつけている場合は、半角英数に
 変更後アップロードできないかご確認いただけないでしょうか
 (変更例:data.cwp)

上記操作で改善できない場合お客様の作成されましたcwpファイルをデータ便で
こちらまでお送りいただくことはできないでしょうか。
また、以下の内容についても教えていただけないでしょうか。

■ご確認内容
・ご申告頂いておりますエラーメッセージは、「ファイルのアップロード」から[参照]ボタンを
押した時に表示されるのでしょうか。
アップロードの進捗バーが表示されているときにエラーが表示されますか。

・cwpファイルの保存先はどこになっておりますでしょうか
(cwpファイルを右クリックしプロパティ→リンクをご確認ください)

・別の作品ファイルをcwp形式で書きだしたものはアップロードできますでしょうか

・こちらのサービでアップロードが正常にできたことはございますか

・cwpファイルの保存先はどこになっておりますでしょうか


お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「問い合わせ:33619」と記載願います。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ご利用頂いておりますバージョンより最新のアップデータが提供されております
のでよろしければこちらをインストールしてご利用いただければと思います。
※アップデータのインストールには、ComicStudioのアプリケーションディスク
  が必要となりますので必ずご用意ください。

■ComicStudio 4.0 アップデータ


ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/20 08:34:13
CWPファイルを送信して頂き、ありがとうございます。

こちらでも確認させて頂きましたところ、同様のエラーメッセージを確認いたしました。

なお、ComicStudioProを最新版の4.6.2へアップデートして頂けましたでしょうか。
4.6.2へアップデート後にCWPファイルを改めて書き出して頂いても改善はございません
でしたでしょうか。

また、頂きましたCWPファイルは3MBを超えておりましたので出力範囲でページを
分けて頂き、2つのファイルに分割し出力して頂き、アップロードをお試し頂けますよう
お願いいたします。

また、Firefoxをごしようとのことですので以下の手順をお試し頂き、アップロードを
お試し頂けますようお願いいたします。

1.Firefoxを起動しツールバーから[ツール]メニューから[最近の履歴を消去]を
  クリックします。

2.[すべての履歴を消去]ウィンドウが開いたら、[消去する履歴の期間]を [すべての
  履歴]に変更し、[消去する項目]内のすべてにチェックを付け [今すぐ消去]を
  クリックします。
  ※場合によっては、お時間がかかる可能性がございます。

3.Firefoxを再起動します。
from
スレ主
1933
さん
2012/08/22 21:30:21
回答の通りにいろいろ行ってみた結果
無事アップロードできるようになりました
丁寧な対応ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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