何度カードの設定をしてもＧＯＬＤが足りませんと出ます。

オートチャージは、CLIPで何かご購入頂く際、残高が足りなかった場合に
自動的に最小単位で500GOLDをクレジットカードにご請求させて頂く機能になります。

お客様のご契約を確認させて頂きましたところ、バリュー版を1つご契約かと
存じますが、そちらは500GOLD 定額コースをお申し込み頂いており、
直近では8月22日に500GOLDの引き落としが行われ、残高は0GOLDとなっているかと
存じます。

この度、オートチャージの設定を行って頂いたとのことですので、
確認させて頂きましたところ2回、オートチャージをお申し込み頂いていることを
確認いしました。

念のため、確認させて頂きたいのですが、本日オートチャージを設定して頂きました後で
何かご購入をされようとされた結果、「500GOLD不足しています。～」とのメッセージが
表示された状況でしょうか。
上記のメッセージが表示された画面は、ご購入お申し込み時でしょうか、
GOLD通帳等の画面でしょうか。
また、もしご購入をされようとした場合は、よろしければご購入しようとした製品を
お知らせ頂けますようお願いいたします。

お世話になります。

バリュー版用に定額コースを契約していたが、
GOLDが不足ですとメッセージが表示され
オートチャージ設定を・・　　とあったので、
自分としては引き落としにしていたつもりだがなってなかったのか？
とオートチャージを設定してみました。

特に購入の追加の予定は無いです。

もとの画面を見たら　GOLDが不足です　のメッセージが残っていたという状況です。
ブラウザ再起動とかもしてみたのですが。

＊オートチャージの設定の操作に関しては、別のカードも含めて
　　３－４回以上はトライしているんだけど・・

追伸

メッセージはこれです↓↓↓　今確認したら未だ残ってました。


500GOLD不足しています。アイテムの利用料が引き落とせません。オートチャージを設定している場合は、自動的にGOLDを購入して引き落としを行います。[購入/オートチャージの設定]

詳細をご連絡いただきありがとうございます。

こちらにて調査を行っておりますので、申し訳ありませんが、お時間をいただけますようお願いします。

お時間をいただき申し訳ございません。

お客さまがご利用のアイテムはGOLDの引き落としが完了しており、GOLDが不足している
アイテムはありませんでした。

弊社システム側の調査を併行して実施しておりましたが、システム側の問題により実際には
GOLD不足のアイテムが無いにも関わらず、GOLDが不足しているメッセージが表示されている
ことを確認しました。こちらは、表示上の不具合となり重複してGOLDが引き落とされることは
ありませんので、その点はご安心ください。

先ほど、システム側の修正が完了しましたので、現状はメッセージを表示しなくなっております。

このたびは大変ご迷惑とお手数をお掛けし申し訳ございません。今後とも、CLIPサイトをよろしく
お願いします。

サポート担当どの

お世話になります。
メッセージが出てないことを確認しました。
対応ありがとうございます。

もしかしてハックされたか？と、そっち方面の
危ない専門家に解析依頼するところでした・・・

とりあえず解決ということで。