ご丁寧な説明ありがとうございました。
書いて頂いたとおりに新しいライセンス登録させて頂きました。
今後とも使わせていただきます。
ありがとうございました～!!
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from らーぴ さん
2012/09/08 21:24:27
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ストア／月額利用／バリュー版
ゴールドの残高があるのに解約になっています |
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スタッフの皆様、お疲れ様です。 レンタル利用で、コミックスタジオＥＸを使わせて頂いております。 バリューパックに先月移行し、一ヶ月たちましたが、 本日開いたところ、解約となってて制限あり状態で立ち上がりました。 こちらでマイページを見ても、解約と出てて、 むこう三か月分ゴールドは残高として残してあるのに、 毎月自分でこちら引き落とし設定しなければならないのでしょうか。 ゴールドが残高にはあるのに、又買わないと、チャージとならないのでしょうか。 どこか引き落としボタンがあるのでしたら、そうして引き続き使いたいのですけど、 どのようにしたら宜しいでしょうか。 もうコミスタは自分にとって使いやすいソフトになっており、 今後ともつかっていきたいソフトです。 残高あるのにこんな風に毎月切れたりすると困るのですが・・・。 どうぞどのように対処すればいいか御指示宜しくお願いいたします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ○ ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7(○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
らーぴ
さん
2012/09/09 22:39:20
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バリュー版につきましては、毎月お客様のGOLD残高から自動的に引き落としが
行われるため、手動で引き落としを行っていただく必要はございません。
マイページにて[解約]と表示されているとのことですが、
こちらで確認しましたところ、お客様のバリュー版のご契約状況につきましては、
ご契約中となっておりました。
恐らく先月までご利用いただいておりました、月額利用ComicStudioEXの
シリアルナンバーが現在ご利用のComicStudioEXに登録されている状態
ではないかと存じます。
お手数ですが、下記の操作にてご契約状況を再度ご確認いただけますよう
お願いいたします。
■バリュー版のご契約状況の確認方法
１．CLIPにログインし、マイページをクリックします
２．左側のメニューより[ご契約状況]をクリックします
３．[月額利用(バリュー版、無期限版)]タブをクリックします
なお、以前ご利用いただいておりました月額利用版のライセンス情報を
パソコン側が記憶している場合、バリュー版のシリアルナンバーを入力し、
再度ライセンス登録を行っていただく必要がございます。
お手数ですが、下記の手順にてバリュー版のシリアルナンバーを
ご確認いただき、製品版として起動ができるかご確認ください。
■バリュー版のシリアルナンバーの確認方法
１．CLIPにログインし、マイページをクリックします
２．左側のメニューより[ご利用製品シリアルナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]
をクリックします
３．[月額利用(バリュー版、無期限版)]タブをクリックします
■ライセンス登録方法
１．ComicStudioEXを機能制限版で起動します
２．[ヘルプ]メニュー]→[ライセンス登録]をクリックします
３．上記の方法でご確認いただいたバリュー版のシリアルナンバーを入力し、
[ライセンスと登録する]ボタンをクリックします
バリュー版ライセンスの登録が完了しましたら、以降は月々お客様のCLIPアカウント
にチャージされているGOLDを引き落としさせていただき、ご契約を自動的に更新
いたします。
よろしくお願いいたします。