素早いご返答有難うございます。
ログインし直しで駄目だったので、Internet Explorerにブラウザを変えてみたところ無事申し込みが完了出来ました。
書き込んだ情報が不十分で申し訳ありませんでした。エラーが出たタイミングは仰る通りで間違いないです。
お手数おかけしました。有難うございます!
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from mrtさん さん
2012/10/31 10:40:17
ストア/月額利用/バリュー版
月額購入エラーが発生します |
|
三つ下の投稿と全く同じ現象なのですが、 「ComicStudioEX + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」を申し込みしようして、何度やっても 「大変申し訳ございませんが、購入手続きにてエラーが発生したため、申込確定を完了することができませんでした。」 のエラーが出て申し込みを完了することができません。 マイページの契約状況には該当する契約なしと書かれています。 (GOLDの購入は既に完了しています。) この場合はどうすれば宜しいでしょうか? 急ぎなのでどうにか早めの解答を宜しくお願いします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox(○) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP(○) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mrtさん
さん
2012/10/31 13:16:43
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様に500GOLDをチャージしていただいている事を確認致しました。
また、「ComicStudioEX(for Windows) + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」
「ComicStudioEX(for Mac OS X) + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」の
購入をこちらで実際行って確認致しましたが、購入できる状態でございました。
この為、お手数ですが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。
・一度CLIPをログアウトしていただき、再度ログインしていただいた上で、
再度購入をお試しいただけますでしょうか。
・改善しない場合は、CLIPのもう一つの推奨ブラウザであるInternetExplorerにて
再度購入をお試しいただけますでしょうか。
・改善しない場合は、以下の方法にてキャッシュクリアを行っていただき、
再度購入をお試しいただけますでしょうか。
■Internet Explorer 8の場合
1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
保持する]チェックを外します。
3.以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
・[インターネット一時ファイル]
・[履歴]
4.削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。
■Internet Explorer 7の場合
1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されるので、[インターネット一時
ファイル]欄で[ファイルの削除...]ボタンをクリックします。
■Firefoxをご使用の場合
1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間:「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目:
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
上記内容にて改善しない場合ですが、上記確認の結果とエラーの出るタイミングが
ストアのページにて該当のアイテムを選択し、バリュー版を申し込むボタンを押して
次の画面で、利用規約に同意し、[購入]ボタンを押したタイミングでお間違いないか
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。