月額購入エラーが発生します | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2012/10/31 13:16:43
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:1512
ID:34690
from mrtさん さん
2012/10/31 10:40:17
 
ストア/月額利用/バリュー版

月額購入エラーが発生します

  三つ下の投稿と全く同じ現象なのですが、
「ComicStudioEX + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」を申し込みしようして、何度やっても
「大変申し訳ございませんが、購入手続きにてエラーが発生したため、申込確定を完了することができませんでした。」
のエラーが出て申し込みを完了することができません。
マイページの契約状況には該当する契約なしと書かれています。
(GOLDの購入は既に完了しています。)

この場合はどうすれば宜しいでしょうか?
急ぎなのでどうにか早めの解答を宜しくお願いします。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Firefox(○) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(○)  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/31 13:05:40
ご不便をおかけし申し訳ありません。

お客様に500GOLDをチャージしていただいている事を確認致しました。
また、「ComicStudioEX(for Windows) + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」
「ComicStudioEX(for Mac OS X) + CLIP STUDIO PAINT PROセットバリュー版」の
購入をこちらで実際行って確認致しましたが、購入できる状態でございました。

この為、お手数ですが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・一度CLIPをログアウトしていただき、再度ログインしていただいた上で、
 再度購入をお試しいただけますでしょうか。 

・改善しない場合は、CLIPのもう一つの推奨ブラウザであるInternetExplorerにて
 再度購入をお試しいただけますでしょうか。

・改善しない場合は、以下の方法にてキャッシュクリアを行っていただき、
 再度購入をお試しいただけますでしょうか。

 ■Internet Explorer 8の場合
 1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
 2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されたら[お気に入りWebサイトデータを
   保持する]チェックを外します。
 3.以下の項目にチェックを入れて[削除]ボタンをクリックします
   ・[インターネット一時ファイル]
   ・[履歴]
 4.削除が完了したらInternetExplorer8を再起動してください。


 ■Internet Explorer 7の場合
 1.[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
 2.[閲覧の履歴の削除]画面が表示されるので、[インターネット一時
   ファイル]欄で[ファイルの削除...]ボタンをクリックします。

 ■Firefoxをご使用の場合
 1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
 2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
   プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
 3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
   が表示されるので以下の設定を行います。

   ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」
   ・チェックを有効にする消去する項目:
      [表示したページとダウンロードの履歴]
      [キャッシュ]
      [Webサイトのオフライン作業用データ]

 4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
 5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
   に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。

上記内容にて改善しない場合ですが、上記確認の結果とエラーの出るタイミングが
ストアのページにて該当のアイテムを選択し、バリュー版を申し込むボタンを押して
次の画面で、利用規約に同意し、[購入]ボタンを押したタイミングでお間違いないか
お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mrtさん
さん
2012/10/31 13:16:43
素早いご返答有難うございます。
ログインし直しで駄目だったので、Internet Explorerにブラウザを変えてみたところ無事申し込みが完了出来ました。
書き込んだ情報が不十分で申し訳ありませんでした。エラーが出たタイミングは仰る通りで間違いないです。

お手数おかけしました。有難うございます!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合