創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from onota さん
2012/11/23 12:57:01
|
ストア／月額利用／バリュー版
契約番号について |
|
|
当方バリュー版で毎月課金していたのですが、 先程確認した際、知らない間に新しい契約番号が発行されていてそちらに課金していた様で 今まで使っていた契約番号の更新期限及び契約再開期限切れとなっていました。 この場合新たに発行された契約番号で課金し直さなければいけないのでしょうか？ 以前の契約番号で数回分課金していたため、できれば契約番号の再開もしくは 課金回数を新しい契約番号に引継ぎなどして頂きたいのですが・・・ ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バリュー版はご利用の期間が終了すると自動的に契約を継続します。
このとき、お客様のCLIPアカウントにGOLD残高が足りない場合、残高不足
として解約状態になります。
コンビニエンス決済などでお支払が間に合わなかったときは、契約を再開する
ことでバリュー版の継続期間を引き継ぐことができます。
契約の再開は、解約状態になってから30日以内が有効です。
■残高不足でバリュー版が解約になってしまいましたが、継続することはできますか？
お客様のご契約状況を拝見したところ、残高不足で解約になったあとに、新規で
バリュー版をお申込みいただいているようです。
誠に恐れ入りますが、新規でお申込み頂いた場合はご契約が異なるため、
別のご契約でバリュー版をご利用いただいた期間は引き継がれません。
お客様のご契約状況については、
CLIPの[マイページ]にアクセスしていただき[ご契約状況]をご確認ください。
なお、ご契約内容など個別情報も含みますので、さらにご不明な点がありましたら、
メール窓口(tech@celsys.co.jp)にご連絡ください。
※メール件名に「要望不具合：35028」と記載をお願いします。
よろしくお願い致します。