結果として、端末再起動、キャッシュクリアでは解決しませんでしたが、
Firefoxにて操作したところ、問題なくダウンロード・インストール完了となりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 舞雪 さん
2013/05/25 14:11:24
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ストア／月額利用／バリュー版
ダウンロードできません |
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バリュー版 CLIP STUDIO PAINT EX を購入しました。 マイページよりダウンロード認証ページにアクセスし、シリアル番号が記載された状態で「認証」ボタンを押下したところ、 ダウンロードページが開かず、シリアル番号が無記入の状態のダウンロード認証ページのままとなります。 ポップアップブロック等は外していますが、何が原因でダウンロードページに遷移しないのでしょうか？ 特にエラー表示はありません。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ○ ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ○ ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
舞雪
さん
2013/05/25 14:59:06
早急な対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、お客さまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらにて、ダウンロードページの認証にて、シリアルナンバーを入力した状態で
[認証]ボタンをクリックし、ダウンロードページが正常に表示できることを確認しました。
以下の操作を行うことで、ダウンロードページが表示できるかご確認をお願いします。
・パソコンを再起動後に、ログインを行い正常に表示できるかご確認ください。
・ブラウザ側でエラーのキャッシュ情報を保持してしまっている可能性も
ありますので、以下の操作にてキャッシュをクリア後に正常に表示できるか
ご確認ください。
１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
２．Safariを再起動してください。
・ブラウザ側の設定により、アクセスが出来ていない可能性もありますので、
別のブラウザでログインをしていただき、正常に表示できるかご確認
ください。
※別のブラウザをお使いでない場合は、CLIP推奨ブラウザである
Firefoxにてお試しください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。