タイトルイメージ画像の表示がおかしいです

サポート担当様

返信ありがとうございます。

Safari6.0.4、Firefox21.0でどちらも最新版であると表示されています。

キャッシュもCookieも昨日一度やったのですが、もう一度やってみました。

Safariは「メニューバーの[キャッシュを空にする]も[開発]メニュー」も
どこにあるのか分からなかったので
[Safari]メニューの「Safariをリセット」で全ての項目にチェックが入った状態でリセットしました。
Cookieはご指定の通り環境設定からプライバシー、詳細を開き今回は一旦すべてを削除して再起動しましたが…

変わらず画像が途中までのページと、表示される大きさが更に狭くなったページとがある(^_^;)という状況になりました。
ちなみにこれは自分のマイサイトを写した画像です。こんな風に見えます。
http://www.big.or.jp/~misako/souko/safari.jpg

他の方のサイトでは右の方の途中までになってる厚みを一行とするなら
もう一行少ない感じに見える所もあります。

Firefaoxの方は
Firefaoxメニューから環境設定の中の[プライバシー]を開いて
そこで３以降の内容を実行しました。
再起動後にCLIPのサイトで写した画像がこちらです。
http://www.big.or.jp/~misako/souko/firefox.jpg

相変わらずの状況でした。

で、このページからログインしようとして
ここで左サイドからアドレスとパスワードを入れずに
タイトル画像下のメニューの[ログイン]をクリックしたら…
こうなりました！
http://www.big.or.jp/~misako/souko/login.jpg

キチンと全部表示されています。
Safariでもやってみたら同じ結果でした。
ここに入ったのはこの現象が起きてから初めてなのですが
改善されたからというより、たぶんここはもともと大丈夫なのだ
と考えるのが自然な気がします。

さらにログインしてから[管理ページ]へ移動して
[機能・デザイン変更]から[デザインの変更]に入ってみたらこんな風です。
http://www1.big.or.jp/~misako/souko/kanri.jpg
半分しか見えません。

ちなみにニューマシンは先月20日に買ったばかりで、OSはMacOS10.8.3です。
他の10.8ユーザー約一名に(^_^;)確認しましたがちゃんと見えるようです。
移行アシスタントで以前のマシンから環境を移しているので
そこでどこか設定の不一致などが起きている可能性もなくはないと思いますが
こんな現象が起こるサイトは今の所他には見当たらないものですから
報告させていただいた次第です。

ログイン画面ではちゃんと表示されるというのは
なにかヒントになりませんかね。

ああすみません。
作品も見て見たらサムネールがこんな風に見えるものがありました。
http://www.big.or.jp/~misako/souko/sakuhin1.jpg

「作品情報」はこんな風。
http://www.big.or.jp/~misako/souko/sakuhin2.jpg

この画像をクリックすると大きな画像がちゃんと全部表示されます。
しかし全ての作品がこんな見え方になるかと言うとそうではないようです。
ちゃんと表示されるものとそうでないものがあります。
ファイル名の付け方とか画像の作り方とかに問題があるのでしょうか。

漫画作品のサムネールはちゃんと全部見えます。
漫画ページも問題ありません。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

お客様のご友人の方や、弊社MacOSX10.8のPCからお客様のマイサイトを確認
しても現象が発生しない状態ですので、環境起因による現象の可能性が
ございますが、現象の確認に至っておりません。

この為、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・画像の一部しか表示されていない状態でF5キーを押してページを更新して
　いただき、更新結果も変わらず一部が表示されない状態でしょうか。

・画像の一部しか表示されていない状態から[ログイン]をクリックして
　登録メールアドレスとパスワードの表示が出た所で画像が全部表示された
　との事ですが、その状態で[トップ]をクリックした場合、再度画面は
　一部しか表示されない状態となりますでしょうか。

・前回のご案内にてSafariの[開発]メニューのご案内が至らず申し訳ありません。
　[開発]メニューについては、[Safari]メニューの[環境設定]を選択し、表示される
　画面で[詳細]を選択していただいて、[メニューバーに“開発”メニューを表示]に
　チェックを入れていただく事で表示されますので以下の内容をお試し
　いただけますでしょうか。

　　[Safariの場合]
　１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
　　　※バージョンによっては[開発]メニュー内にあります。
　２．[Safari]メニュー→[環境設定]を選択し、環境設定を開きます。
　３．[プライバシー]タブに[Cookieとその他のWebサイトのデータ]が
　　　ありますので、[詳細]を開いてください。
　４．「clip-studio.com」と「celsys.co.jp」のキャッシュを選択し
　　　[削除]をクリックします。
　５．Safariを再起動してください。

・ご使用のインターネット回線についてお知らせください。
　　（光、ADSLなど）

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

F5キーを押してページを更新しても変わらずです。

ログイン画面で画像が全部表示されてからトップをクリックしても
画像は一部です。

開発メニューを表示させて[キャッシュを空にする]を選択
環境設定から詳細まで行って
「celsys.co.jp」はなかったので「clip-studio.com」を削除して
Safari を再起動しましたが変化はありませんでした。

インターネット回線は光です。

了解しました。

メールにて、アカウント情報をお知らせいただきありがとうございます。

こちらにて、お客さまのCLIPアカウントにて、3つのブラウザで表示を
確認しましたが、正常に表示が出来る状態でした。

つきましては、こちら側で原因として想定されることの調査を行い
あたらめてご連絡します。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いします。

お時間をいただきまして申し訳ございません。
こちら側で原因と考えられる点の修正を行いました。

ブラウザのキャッシュをクリア後に、タイトルイメージ画像が
正常に表示できるかご確認をいただけますでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

今度はSafari、Firefoxともに
タイトルイメージ画像が正常に表示されました。

お手数おかけしました。
ありがとうございました。