創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from Ｉ’ｔ さん
2013/07/10 15:09:04
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ストア／月額利用／バリュー版
GOLDが残っているのに契約更新されなかったです。 |
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CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows/Mac OS X)バリュー版 のライセンスが切れたので照合したら「ライセンス有効期間が終了しました」と表示されました。 マイページを見てみると更新一回分のGOLDがあり、再契約しようと思ったら契約状況の欄に再契約のリンクがありませんでした。 これは解約されたことになってしまうんでしょうか？再度新しく契約しなおさなければならないですか？ 見落としがあったら申し訳ありません。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ○ ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客さまのご契約状況を確認したところ、バリュー版の契約更新日に、
GOLD残高が不足しており、自動解約になっておりました。
なお、GOLDをチャージしていただきましたのは、解約日の翌日であり、
解約状態で、契約再開期間である30日を経過しておりましたので、
契約再開のお手続きはできなくなっております。
お手数ですが、ご契約内容につきましては、マイページをご確認
いただきますようお願いします。
■バリュー版の契約期間について
マイページの[ご契約状況]をご確認ください。
■GOLDのチャージについて
マイページの[GOLD通帳]をご確認ください。
また、ご契約に関わることにつきましては、お客さまの個別情報も
含まれますので、ご不明な点がありましたら、メールにてお問い
合わせください。
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
よろしくお願いします。