契約再開したはずが… | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2013/08/18 16:12:52
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ID:68276
from ts さん
2013/08/18 15:46:44
 
ストア/月額利用/バリュー版

契約再開したはずが…

  月額利用でComicStudioEXとクリップスタジオを使っているものです。
7月27日に500円を払うはずが、忘れてしまい一回契約解除されたのですが
「契約再開」を押して500円を再び購入しました。

履歴には7月30日に払っていると表示されているにもかかわらず
コミスタを開くと体験版になってしまっています。
マイページのGOLDも「0」になっています
30日に払った500円というのはどこにいっちゃったのでしょうか・・・




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■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
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■OS
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/18 16:12:52
お客様のご契約を確認したところ、2本のバリュー版をお申し込みになっております。
新規に別のバリュー版のご契約をされており、以前のご契約の
契約再開は行われておりませんでした。

ComicStudioEX(for Windows) + CLIP STUDIO PAINT EX セット バリュー版
※残高不足のため、7月28日に自動解約となっております。

CLIP STUDIO PAINT EX(for Windows/Mac OS X)バリュー版
※本日「新規」にお申し込みで申し込み→解約→復帰→解約処理を行われています。

ComicStudioEX(for Windows) + CLIP STUDIO PAINT EX セット バリュー版の
解約再開を行いたいとのことかと存じますので、[マイページ]→[ご契約状況]
でセットバリュー版の契約再開を行って下さい。

■契約再開とは?

上記にてご不明な点がある場合は、ご契約に関わる内容を含むために
以下のメール窓口にご連絡ください。

■セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp
   ※メール件名に「要望・不具合:68276」と記載をお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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