自動ログインに関しまして | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/11/22 22:15:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1304
ID:69691
from ひよっ子 さん
2013/11/19 04:33:57
 
ログイン/会員情報

自動ログインに関しまして

  「次回から自動でログイン」にチェックを入れているのですが、毎回メールアドレスとパスワードの入力を求められます。
改善方法を教えて下さい。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Firefox(   )
Google Chrome(   ) Safari( ◯ ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5( ◯ ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/19 09:29:05
[自動ログイン]にチェックを付けて頂いた際は、ログアウトを
せずにブラウザを終了して頂けますようお願いいたします。

上記のようにして頂けますと、次回ブラウザでCLIPを開いた時に
ログインされている状態となります。
from
スレ主
ひよっ子
さん
2013/11/21 23:15:24
迅速なご返信をありがとうございます。

毎回ログアウトをせずにブラウザを終了しております。
Chromeでも試してみましたが、Safariと同様毎回メールアドレスとパスワードを求められます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/22 11:01:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

自動ログイン機能はCookieの受け入れを許可していただくことでご使用
いただく事ができ、一度保存されたCookieが削除されてしまうと
自動ログインができなくなります。

この為、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・Safariを起動して以下の点をご確認の上、お知らせください

 *[Safari]メニュー→[Safariについて]を選択し、表示される画面にて
  [バージョン]に続いて記載されている内容をお知らせ下さい。

 *[Safari]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面にて
  画面上部の[セキュリティ]を選択していただき、[Cookieの受け入れ]で
  選択されているものをお知らせください。

  また、[受け入れない]で設定をされている場合は[訪問したサイトから
  のみ受け入れる]に設定していただいた上で、Safariを再起動し、
  CLIPサイトアクセスをしていただいて、再度ご確認をお願いいたします。


・[Safari]メニュー→[Safariをリセット]を選択し、表示される画面にて、
 [キャッシュを空にする]と[すべてのCookieを取り除く]の2つにだけ
 チェックが入っている状態にしていただき、[リセット]ボタンを押して
 ください。

  ※この操作を行いますと、弊社サイト以外で自動ログイン機能を使用
   されていた場合、Cookieが取り除かれますので、再度ログイン
   しなおしていただく必要がございます。

 行っていただきましたら、Safariを再起動し、CLIPサイトアクセスを
 していただいて、再度ご確認をお願いいたします。


・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせ
 ください。

 また、セキュリティソフトにてCookieの受け入れを遮断されていたり、
 ブラウザや、パソコンが終了した際にCookieが削除される設定がないか
 ご確認いただき、ある場合はそちらの設定を変更いただいてから、
 Safariを再起動し、CLIPサイトアクセスをしていただいて、再度ご確認を
 お願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ひよっ子
さん
2013/11/22 22:15:02
ありがとうございます。
「キャッシュを空にする」「すべてのCookieを取り除く」を行ったところ問題は解決されました。

必要ないかもしれませんがご質問にお答えしておきます。

・Safariを起動して以下の点をご確認の上、お知らせください
*バージョン 5.0.6 (5533.22.3)
[Cookieの受け入れ]は「常に受け入れる」にチェックが入っておりました。

ご丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合