「ＣＬＩＰ ＤＯＷＮＬＯＡＤＥＲがインストールされていません」→「ダウンロードエラーが発生しました」となるだけです。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from はなみつ さん
2014/01/23 05:09:51
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ASSETS (素材をさがす)
素材のまとめてダウンロードができない |
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まとめてダウンロードにするとうまくダウンロードができません。 私が使っているのはSafariです。 ＣＬＩＰ ＤＯＷＮＬＯＡＤＥＲも最新版でダウンロードしています。 いざまとめてダウンロードしようとすると、「ＣＬＩＰ ＤＯＷＮＬＯＡＤＥＲがインストールされていません」とでてきます。 インストール画面へとすすむので、そこでインストールしようとすると、「ダウンロードエラーが発生しました」とでてきて、ダウンロードができません。 なのでダウンロードができない場合の手順で試し、（ここではうまくダウンロードからインストールできました）再起動し、もう一度まとめてダウンロードしようとすると、また「ＣＬＩＰ ＤＯＷＮＬＯＡＤＥＲがインストールされていません」とでてきます。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ◯ ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ◯ ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
はなみつ
さん
2014/01/24 04:00:01
言われたとおりキャッシュを空にしても同じでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/24 12:38:52
改善に至らず申し訳ございません。
CLIP Downloaderは、Flashを使用しておりますので、以下の3つを
アンインストールしてください。
「Adobe AIR」 ※ユーティリティー内にあります。
「Adobe Flash Player」
「CLIP Downloader」
アンインストールが完了しましたら、Safariのキャッシュをクリア後に
再インストールを行い改善するかご確認ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
CLIP Downloaderは、Flashを使用しておりますので、以下の3つを
アンインストールしてください。
「Adobe AIR」 ※ユーティリティー内にあります。
「Adobe Flash Player」
「CLIP Downloader」
アンインストールが完了しましたら、Safariのキャッシュをクリア後に
再インストールを行い改善するかご確認ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
はなみつ
さん
2014/01/25 14:35:46
すべてアンインストールしたら、今度は取り置きページのまとめてダウンロードする選択肢が消えて「ブラウザの JavaScript 設定を有効化してください。」と出てきました。
はっきり言ってワケがわかないです。事細かくこれからの手順を説明してください。
ますます状況が悪化するばかりで何も解決してません。
動作の手順もどこからどう入るとかちゃんと説明してください！！！
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/25 17:24:07
お手数をおかけして申し訳ございません。
「JavaScriptを有効化してください」と出る場合、ブラウザの
JavaScriptが無効になっている可能性がございます。
下記の手順で、有効にしてみてください。
１．Safaliを起動します。
２．[Safali]メニュー→[環境設定]を選択します。
３．[セキュリティ]を選択します。
４．[Webコンテンツ]の[JavaScript を有効にする]のチェックを有効にします。
なお、3つのソフトのアンインストール後、再インストールは
まだ行っていない状態でしょうか。
すべてインストール後に、お取り置きページをご確認いただければと思います。
「Adobe AIR」と「Adobe Flash Player」については、
Adobe社の製品のため、お手数ですが下記ページから
再インストールを行ってください。
CLIP Downloaderは、こちらからインストールをしてください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はなみつ
さん
2014/01/27 04:00:37
ダウンロードの選択肢は表示されるようになりましたが「CLIP Downloaderがインストールさていません。インストールページを開きます。」となって、また振り出しになりました。
そちらの指示通りやっても、「Safariのセキュリティ設定を調節して、このドメインからのFlashコンテンツが正しく動作するようにする必要があります。」という画面が出てCLIP Downloaderをダウンロード出来ません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/27 20:06:21
こちらの件、お時間がかかっており申し訳ございません。
本件については、現在調査をさせていただいております。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/28 20:01:14
お時間をいただき申し訳ございません。
以下の手順にて、Safariの環境設定を変更することで、CLIP Downloaderの
インストールと、まとめてダウンロードができるかお試しください。
１．Safariを起動します。
２．Safariメニューの[環境設定]を開きます。
３．「セキュリティ」タブを開き、「Webサイト設定を管理」ボタンをクリックします。
４．左のリストから「Adobe Flash Player」を選択した状態で、右ペイン内で
「www.clip-studio.com」を選び「安全でないモードで実行」を選択します。
５．CLIPサイトの「まとめてダウンロード」を押し、CLIP Downloaderのインストール
画面へ遷移できるかご確認ください。
６．「今すぐインストール」バッヂが押せる状態になっておりましたら、バッヂを
押してインストールします。
なお、上記手順を行ってもまとめてダウンロードができない場合は、一度CLIP
Downloaderをアンインストールいただき、再度上記手順を行ってください。
アンインストール方法は、「CLIP Downloaderがインストールされていません。
インストールページを開きます」と表示される場合は「OK」を押し遷移するページで
「今すぐインストール」バッヂを押しますと「既にインストールされています」の旨の
ダイアログが表示しますので、そこに表示されている「アンインストール」ボタンで
アンインストールしてださい。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
以下の手順にて、Safariの環境設定を変更することで、CLIP Downloaderの
インストールと、まとめてダウンロードができるかお試しください。
１．Safariを起動します。
２．Safariメニューの[環境設定]を開きます。
３．「セキュリティ」タブを開き、「Webサイト設定を管理」ボタンをクリックします。
４．左のリストから「Adobe Flash Player」を選択した状態で、右ペイン内で
「www.clip-studio.com」を選び「安全でないモードで実行」を選択します。
５．CLIPサイトの「まとめてダウンロード」を押し、CLIP Downloaderのインストール
画面へ遷移できるかご確認ください。
６．「今すぐインストール」バッヂが押せる状態になっておりましたら、バッヂを
押してインストールします。
なお、上記手順を行ってもまとめてダウンロードができない場合は、一度CLIP
Downloaderをアンインストールいただき、再度上記手順を行ってください。
アンインストール方法は、「CLIP Downloaderがインストールされていません。
インストールページを開きます」と表示される場合は「OK」を押し遷移するページで
「今すぐインストール」バッヂを押しますと「既にインストールされています」の旨の
ダイアログが表示しますので、そこに表示されている「アンインストール」ボタンで
アンインストールしてださい。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
はなみつ
さん
2014/07/22 04:00:52
連絡遅れました、なんとかできました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ブラウザ側のキャッシュによる可能性がありますので、
以下の手順にて、Safariのキャッシュクリアを行った後に、
CLIP DOWNLOADERの再インストールをお試しください。
■キャッシュクリア手順
１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
２．Safariを再起動してください。
お手数ですが、よろしくお願いします。