所持しているメールアドレスが似通った文字列だったので
完全に入力ミスしていました・・・。
新規の方を退会いたします。
お手数掛けて申し訳ありませんでした。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ＠nakano さん
2014/01/25 21:14:55
|
ログイン／会員情報
ログインできず、仮パスワードを発行したら新規アカウントを取得してしまいました。 |
|
|
illuststudio1.2.4とComicStudio4.6.0とCLIP STUDIO PAINTを所持しています。 普段はilluststudioとComicStudioのツールバーのバナーからCLIPサイトに飛び、サイトを利用しているのですが、 入用で数ヶ月ぶりにCLIP STUDIO PAINTを起動し、CLIP STUDIOから素材をDLしようと 普段使用しているアカウントのIDとパスワードを入力しでログインしたところ、 「ログインできません」と表示されました。 なので、まずCLIP STUDIO PAINTを最新バージョンにアップデートし、PCの再起動をかけました。 それでも「ログインできません」と表示されてしまい なぜかilluststudio・ComicStudioから飛んだブラウザのCLIPサイトでも 「メールアドレス、またはパスワードが間違っています。 再度ご確認の上、ログインしてください。」 と表示されてしまいました。 そこでCLIP STUDIO から、今まで使用していたメールアドレスに仮パスワードを発行し、ログインしようとしたところ もともとのハンドル名は「使用済みハンドル名です」と出てしまい、 適当にハンドル名を入力したら、新規ユーザーとして登録し直されてしまいました。 とりあえず仮パスワードと新規ユーザー名でブラウザ上からCLIPにログインしたところ、 やはり新規ユーザーアカウントになっていました。 illuststudioやComicStudioのシリアル情報、素材のDL履歴もなくなっています。 使用可能ハンドル名でもともとのハンドル名を入力した所、既存のユーザ扱いになっていたし 退会手続きも行っていないため、もともとのアカウントが消えたわけではないようなので 同メールアドレスで２つのアカウントを取得していて利用規約第１１条・１２条に違反してしまっています。 新規登録したアカウントで退会してしまうとマズイ気がしたので 今はとりあえず新規ユーザで、ログインしています。 もともとのアカウントに戻したいのですがどうしたらよろしいでしょうか？そのアカウント名をここに表記するのは、あまりよろしくないと思うのですが、その点もどうしたらいいでしょうか？ お手数ですがご回答のほう、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ○ ) Internet Explorer11( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
中野市松
さん
2014/01/26 16:02:37
ご返信有難うございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
同じメールアドレスでの登録はできませんので、元々登録をされていたメールアドレスと
今回お客様が登録をされたメールアドレスは異なるメールアドレスとなります。
WEBブラウザから、CLIP STUDIOからのどちらからのログインの場合でも入力をするのは
ID(メールアドレス)とパスワードだけですので、「使用済みハンドル名です」と出ていた
という事ですと新規会員登録ページに入力をされていたという事かと思われます。
仰せの通り２つのアカウントがある状態と思われますので、以下の操作を行って
頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIOではなくブラウザ上からCLIPにログインし、元々使用されていたID
(メールアドレス)にて、仮パスワードの発行を行って頂き、ログインして、
パスワードを変更してください。
■仮パスワードの発行
パスワードの変更が出来ましたら、元々使用されていたID(メールアドレス)と
変更したパスワードでログインして頂き、illuststudioやComicStudioの
シリアル情報、素材のDL履歴等が表示されているか確認してください。
・確認が終わられましたら、今回新たに会員登録をされたID(メールアドレス)と
パスワードでログインして頂き、マイページの左側のメニューにて
[会員登録情報]を選択して、表示される画面下部の[会員登録情報の抹消に
ついてはこちら]をクリックし、表示される画面の案内に従って操作の上、
退会してください。
よろしくお願いいたします。