創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from poeterei さん
2014/09/11 15:57:43
|
ストア／月額利用／バリュー版
勝手に解約されてます |
|
|
もう何ヶ月か、かなり長い間、自動決済でcomicstudioを使っていましたが、今日契約状況を見たら何故か解約されていました。しかも解約済みになったのは2ヶ月ほど前だというので、契約再開もできない状態です。 私は解約した覚えが全くありません。自動決済にしておいた以来は契約状況もとくに確認してなかったので、とても困っています。どうにか契約再開できないでしょうか。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査を行いましたところ、何らかの理由でクレジットカードの決済ができず、
ComicStudioEXバリュー版が残高不足により自動解約されている状況でございました。
詳細につきましては、弊社ではわかりかねてしまいますので、お手数ですが、
ご契約のクレジットカード会社様にご確認頂けますようお願いいたします。
なお、バリュー版の自動解約後、契約再開期間であります30日を過ぎている
場合には、契約再開のお手続きを行っていただく方法がございません。
恐れ入りますが、新規にバリュー版のお申し込みをご検討ください。
また、上記の内容についてご不明な点がある場合には、ご契約に関わることも
含みますので、以下のメール窓口までご連絡ください。
■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「要望・不具合：74785」と記載をお願いします。
よろしくお願いします。