サイトが壊れてしまったようです | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/23 18:53:01
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閲覧数:1286
ID:75495
from しずくちゃん さん
2014/10/22 23:01:27
 
作品を見てもらう

サイトが壊れてしまったようです

 
お世話になります。
サイトの表示と管理ができなくなってしまいました。
新しいギャラリーを追加して作品を公開しようとしたら
真っ白でどうにもできません。

解決策をどうぞ教えてください
よろしくお願い致します。

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■作品を見てもらう
URL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Firefox(   )
Google Chrome(   ) Safari( ○ ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○) MacOS X Yosemite(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/23 08:52:58
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

サイトの表示と管理が出来なくなってしまったとご連絡をいただきましたが、
「サイトの管理」ページが真っ白で表示されてしまっている状況でしょうか。

弊社にて、「サイトの管理」ページが正常に表示できることを確認いたしました
ので、ブラウザ側の設定やキャッシュによる可能性もあります。

以下の手順にて、Safariのキャッシュクリアを行い、改善されるかご確認ください。

■Safariのキャッシュクリア手順
1.[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
2.Safariを再起動してください。

改善されない場合は、こちらから、Firefoxをダウンロードし、Firefoxでの動作を
ご確認ください。
from
スレ主
しずくちゃん
さん
2014/10/23 12:08:34
http://pikaneri.sees.clip-studio.com/admin/design/index
が真っ白です。

今まで表示されてた作品もサイトに表示されません。

キャッシュを空にしてもファイヤーフォックスでも同じでした。

どうぞよろしくおねがい致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/23 14:00:52
ご返信ありがとうございます。

弊社にて、データの修正を行い現在は正常に表示できるように
なっております。

なお、該当のサイトにつきまして、確認事項がありましたので、
CLIPにご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしました。

お手数ですが、メールをご確認いただき、ご返信をお願いいたします。
from
スレ主
しずくちゃん
さん
2014/10/23 15:42:55
ありがとうございます

早速見てみましたが、今度はログインできませんでした…。
サイトのトップページも作品が一個も表示されてませんでした。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/23 18:09:47
たびたび申し訳ございません。

弊社にて、処理を行い、サイトのトップページも表示されるように
なっております。

なお、ログインが出来ないとご連絡をいただいておりますが、
掲示板への投稿が出来ておりますので、CLIPサイトには
ログインが出来ていると思われます。

ログインが出来ないのが、どこにアクセスした時であるか
お知らせください。

また、こちらから、仮パスワードの発行を行い、ログインが
出来るようになるかもお試しください。
from
スレ主
しずくちゃん
さん
2014/10/23 18:16:57
何度もありがとうございます。

サイトトップ表示を確認致しました。ありがとうございます。

サイトの管理ページにアクセスできません。
クリップのサイトにはログインできます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/23 18:22:57
CLIPサイトのログインが出来ている状態でしたら、サイトの管理ページで
ログインは求められません。

別のパスワードの情報を保持している可能性もありますので、
キャッシュクリアやFirefoxで、管理ページが開けるかお試しください。
from
スレ主
しずくちゃん
さん
2014/10/23 18:53:01
ログインできました!

迅速なご対応をしていただきまして、
本当にありがとうございました。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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