線が描けません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・ご使用のソフト名、バージョンをお知らせください。

・絵が描けないという状態で、その画面のスクリーンショットを撮影し、
　掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

（Windowsの場合）
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


（MacOSXの場合）
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。