シリアルが満了になったのにGOLD不足のメールが来ました | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2015/04/05 10:41:13
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ID:78217
from うにょ さん
2015/04/04 20:15:41
 
GOLD

シリアルが満了になったのにGOLD不足のメールが来ました

  バリュー会員でこの間シリアルが満了になったのですが、

そしたら今月になってGOLDの不足で解約になりますときました。
継続するにはGOLDを買わないといけないのでしょうか?

でもバリュー会員は満了後無料で使えるのでは?

どうしたらいいかわからず、サイトやメールの内容を読んでみましたが説明がややこしくて理解できませんでした。

GOLD会員を継続するにはどうしたらいいんですか?

あとオートチャージにしてたはずなのに不足ですってくるのはどうしてですか?
勝手に切り替わるのでしょうか?



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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/05 10:41:13
バリュー版サービスの無期限版シリアルナンバー進呈後は、追加のお支払はなく、
無期限にソフトウェアをご使用いただけますので、ご安心ください。

お客様のご契約を確認するとオートチャージサービスの設定は、解約されており、
GOLD会員サービスの更新に必要なGOLDが不足しているために、通知を行って
おります。

GOLD会員を継続してご加入いただく場合は、再度オートチャージの設定を行って
いただきますと、毎月のGOLDのチャージのお手間がなくなります。
 ※マイページTOPの[購入/オートチャージの設定]から設定できます。

もし、GOLD会員がご不要の場合は、マイページの[ご契約状況]→[GOLD会員]タブを
開き、手続き欄の[解約]から、解約のお手続きをお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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