教えて頂いたInternet Explorerのリセットを行い、無事に購入画面まで移動することができました。
サポート担当様、迅速で丁寧な回答ありがとうございました。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 葛城ながる さん
2015/04/09 03:45:28
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GOLD
GOLDのコンビニ決済での購入について |
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過去の質問と同じような内容になりますが、そちらを試しても解決いたしませんでしたので、改めて質問させていただきます。 CLIP STUDIO PAINTの体験版の試用期間が終わり、ダウンロードの製品版を購入するためGOLDを購入しようといたしました。しかし、コンビニ決済での購入画面の、名前・電話番号を入れた後の「購入する」を押したところ、「エラーが発生しました」と出て購入できません。 以前の質問の解決策であるcookieの削除等はすべて行い、InternetExprorer11とFireFox36の2つのブラウザから試しましたが、どちらとも購入画面まで移動できませんでした。 何かほかに購入画面に移動するための手段はありませんでしょうか？ 重複質問になり申し訳ありませんが、ご回答いただけませんでしょうか。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ○ バージョン11.0.17 ) Firefox( ○ バージョン36.0.4 ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
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反対数:0
from
スレ主
葛城ながる
さん
2015/04/09 11:30:49
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の手順にてInternet Explorerのリセットをお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
なお、上記手順をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報を下記メール窓口までお知らせ下さい。
・ご入力いただいているお名前
姓：
名：
セイ：
メイ：
・ご入力いただいているお電話番号
・お支払い情報の入力画面にて上記項目を入力した状態で画面全体の
スクリーンショットを取得いただき、メール添付にてこちらまで
送付をお願いいたします。
【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：78271」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。