ログインできません | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/17 08:54:32
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1098
ID:79887
from はりろん さん
2015/07/15 15:32:59
 
ログイン/会員情報

ログインできません

  CLIP STUDIO PAINT PRO ROM 版を使用しています。
久々にログインしようとしたら「ログインできません」と表示されます。
パスワードが違うのかと「パスワードを忘れた方」をクリックしても、何分待っても入れません。

HPからだとログインできますが、素材をDLできません。
どうしたら良いでしょうか?宜しくお願い致します。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Firefox(〇   )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP( 〇  ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/15 15:48:02
CLIPサイト、CLIP STUDIO共にInternet Explorer8以降で
ある必要がございます。

ご使用の環境をご確認いただき、Internet Explorerが
最新版となっているかご確認ください。
from
スレ主
はりろん
さん
2015/07/15 16:27:00
お返事ありがとうございます。

Internet Explorerは8でした。
普段Internet Explorerは使用していません。

Internet ExplorerでCLIPサイトに入ろうとしましたが入れませんでした。
Internet Explorerでなければダメなんでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/15 19:05:58
ご確認頂きありがとうございます。

パソコンの再起動を行って頂き、改善しない場合は以下の点につきまして
ご確認をいただけますでしょうか。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。

1.CLIP STUDIOを終了します。

2.Internet Explorerを起動し、[ツール]メニュー→[インターネット オプション]を開きます。
  ※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。

3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。

4.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。

上記操作にて改善しないという場合は、以下の点についてお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
  ⇒「?」のマークをクリックし、[バージョン情報]にてご確認頂けます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はりろん
さん
2015/07/17 08:54:32
お返事ありがとうございます。

無事、ログインできました。
お忙しい中ご対応いただきありがとうございました。


2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合