至急:自動継続失敗による契約終了について | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2015/08/30 23:54:53
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ID:80736
from まぐつな さん
2015/08/30 13:39:57
 
ストア/月額利用/バリュー版

至急:自動継続失敗による契約終了について

 
クレジットカードでの引き落としが失敗してしまい、解約のお知らせが来てしまいました。
新しいカードでの登録、またはコンビニ決済でのチャージで更新継続はできますか?
こちらの不手際で恐縮ですが、解約まで二日しかないので焦っています。
ご教示願います。

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■Webブラウザ
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■OS
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その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/30 14:20:49
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お客様のご契約を確認いたしますと、次回のバリュー版の更新は、
9月5日ですので、それまでに新しいクレジットカードでオート
チャージの再設定、またはコンビニ決済でお支払いに必要なGOLDを
チャージして頂ければ、自動更新されますので、その点はご安心ください。

また、GOLD定額コースをご利用いただいておりますが、こちらは
クレジットカード情報のみの変更を行うことが出来ませんので、
恐れ入りますが、現在ご契約中の定額コースがご不要な場合には、
以下の手順にてご解約をお願いいたします。

■GOLD 定額コースのご解約の方法を以下にご案内いたします。
1.[マイページ]→[GOLD通帳]→[GOLDの管理]タブをクリックします。
2.ページの下部に表示されている[コースの解約]をクリックします。
3.画面の指示に従って解約をお願いいたします。

※バリュー版とGOLD定額コースは異なるご契約になりますため、
 GOLD定額コースをご解約いただいてもバリュー版のご契約は
 継続されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まぐつな
さん
2015/08/30 23:54:53
よかった…!
日曜なのにも関わらずご返信ありがとうございます。
取り急ぎコンビニ決済でチャージしておきました。

大変助かりました。
これからも継続して利用させていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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