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更新日:2015/11/04 12:29:34
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ID:82065
from ひよぶ さん
2015/11/03 00:08:05
 
GOLD

GOLD通帳の「今月末までの引き落とし予定」表示がおかしい

  GOLD通帳の「今月末までの引き落とし予定」が、いつまでも500G表示となっております。
そのせいで、500Gを無駄にしてしまいました。

10/31(24時前)の時点でGOLD通帳は下記のようになっておりました。
■現在の残高 3000G
■毎月の自動購入 0G
■今月末までの引き落とし予定 500G
■今月末で有効期限の切れるGOLD 500G

「今月末で有効期限の切れるGOLD」のすぐ下に「今月末までの引き落とし予定」に500Gとあったので、『まだ今月引き落とされる金額が残っていて、有効期限が切れてしまうGOLDがちょうど使われるもの』と解釈していました。
しかし、10月の明細を見ると500Gは結局失効してしまいました。
11/1(午前)の時点で「現在の残高 2500G」です。
そして11/2に確認したところ、「現在の残高 2000G」となっておりました。
11月分のバリュー版が引き落とされているものと思われます(日付に2015/11/01 11:52と記載されております)。

つまり、その月のバリュー版支払いは1日に済んでおり、「今月末までの引き落とし予定」の金額なんて無かったことになります。
現在も、今月のバリュー版の引き落としは済んでいるにも関わらず、「今月末までの引き落とし予定 500G」からずっと変化しないままです。
来月のバリュー版が[予定]として記載されておりますが、こちらは来月(12月)に引き落とされるものと思われます。

失効すると分かっていたら、素材購入などで無駄にならないよう使っていました。
不具合かと思われますが、いかがでしょうか。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/04 12:29:34
こちらの件、調査にお時間がかかっており申し訳ございません。

ご契約内容など関係しますので、CLIPにご登録いただいている
メールアドレス宛にメールをお送りいたしました。

お手数ですが、メールをご確認いただけますようお願いいたします。
なお、本スレッドについては解決済とさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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