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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/06 18:09:59
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返信数:5
閲覧数:1203
ID:82124
from ORN さん
2015/11/05 22:10:07
 
GOLD

GOLD購入出来ない
  XperiaZ1を使用しています
コンビニ決済でゴールドを購入しようとしたところ、「同意する」にチェックが出来ません。

月額500のコースのみです
一括ダウンロードの方はチェック出来ました。

不具合なのでしょうか？

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7( 　 )　InternetExplorer8( 　 )
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Internet Explorer11( 　 )　Microsoft Edge( 　 )
Firefox( 　 )　Google Chrome( 　 )　Safari( 　 )
その他( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/05 22:56:08
XperiaZ1をご利用といただいておりますが、GOLD購入の際、
どちらのブラウザをお使いでしょうか。

android端末をご利用の場合には、android標準ブラウザ
もしくはGoogle Chromeをご利用いただき、改めて
GOLD購入の操作をお試し頂ますようお願い致します。

また、上記ブラウザをご利用の上で、GOLDの購入が
いただけない場合、ご操作いただいた内容も含め
再度ご連絡をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ORN
さん
2015/11/06 13:34:05
ご返答ありがとうございます。
android標準のブラウザを使用しています
GOLD購入の個数までは問題なく進み、コンビニ払いでの支払い方法を選択し、その後表示される注意事項、同意確認のチェックのページでチェックが押せなくなっています。
次へ、のボタンはタップ出来たのでチェックする場所のみ反応が全くありません、拡大しても一緒でした。

proの5000円DL版、一括支払い選択を選ぶと拡大せずとも難なくチェックも出来、何も問題なく進みました、
GOLD購入のみこうなります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 16:52:18
ご返信いただき、ありがとうございます。

android標準ブラウザでお試しいただいてもGOLD購入出来ない場合、
恐れ入りますが、[Google Chrome]にてご操作をお試しいただき、
[GOLD利用規約に同意します]にチェック出来るかご確認下さい。

また、[Google Chrome]でもチェックが入らない場合、
その画面のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ORN
さん
2015/11/06 17:51:26
Google Chromeを使用したらチェック出来ました！
ありがとうございます。

早速購入して使わせて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/06 18:09:59
ご確認頂きありがとうございます。
よろしければ本件解決済みとして頂けますと幸いです。

■「要望・不具合ボード」のご利用ガイド
※[自分が投稿した記事を解決済みにする]にて方法をご案内いたしております。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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