創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from okiku999 さん
2016/01/05 05:45:37
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ログイン／会員情報
退会できない |
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都合により退会したいのですが、登録情報を抹消する手続きができません。 注意事項に関する同意や、アンケート、登録アドレスなど全てチェックしています。 登録情報の抹消前には、ソフトウェア解約も済ませています。 ですが、なんどやっても手続きが出来ません。 解約後にGOLD会員はすぐに登録抹消しなければ、月額２００G払わなければいけないとあり、 契約終了前にしなければいけないと通知もきています。 どうすれば登録抹消できますでしょうか？ 回答宜しくお願い致します。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ◯ ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様のご契約情報を確認いたしましたところ
バリュー版の解約の手続きをして頂いている事を確認いたしました。
バリュー版については解約の手続きをして頂いても既に月額の
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用になっており、その期間中は退会を頂く事ができません。
マイページの画面左側で[ご契約状況]をクリックし、[月額利用
(バリュー版、スマート版)]タブをクリックして頂くと、
解約の手続きをされた契約が表示されますが、契約終了日として
記載されている日付以降に退会の手続きが可能となりますので、
よろしくお願いいたします。
また、バリュー版とGOLD会員は別契約となっております。
マイページメニューより[ご契約状況]を開いていただき
[GOLD会員]タブより解約手続きを行ってください。
GOLD会員を解約されますと、自動的に月額料金が差し引かれる
といったことはございませんのでご安心ください。
ご不明な点等ございましたら、個別の契約にかかわるお話と
なりますので、以下の宛先までメールにてご連絡をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
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・件名に「要望不具合：83495」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。