なんで、契約解約状態のままなのでしょうか。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from yuzu-lily さん
2016/01/30 13:50:15
|
ストア／月額利用／バリュー版
バリュー版契約再開したのに、解約状態 |
|
|
500G入金して契約を再開したのですが、解約のままでまた500G払わないといけないのでしょうか？ ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6(○) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yuzu-lily
さん
2016/01/30 21:12:45
再開手続きしてるって事ですよね？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/31 11:07:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでお客様のご契約状況を確認したところ、GOLD会員の契約再開の
お手続きをされておりますが、バリュー版については、契約再開の
お手続きが行われていないため、解約状態となっておりました。
※バリュー版とGOLD会員については、別々のご契約になります。
恐れ入りますが、ご契約に関わる内容でございますので、更に不明な
点がある場合は、前回ご案内したメール窓口までCLIPにご登録の
メールアドレスからご連絡いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでお客様のご契約状況を確認したところ、GOLD会員の契約再開の
お手続きをされておりますが、バリュー版については、契約再開の
お手続きが行われていないため、解約状態となっておりました。
※バリュー版とGOLD会員については、別々のご契約になります。
恐れ入りますが、ご契約に関わる内容でございますので、更に不明な
点がある場合は、前回ご案内したメール窓口までCLIPにご登録の
メールアドレスからご連絡いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バリュー版が解約状態でGOLD会員の契約再開をされていますので
GOLD会員の契約再開は有償となります。
GOLDを追加でチャージして頂きバリュー版を契約再開して頂くと、
来月以降、バリュー版のご契約が有効な期間は、GOLD会員の料金
は無料になります。
■契約再開とは？
なお、ご契約に関わる内容でございますので、更に不明な点がある
場合は、以下のメール窓口にご連絡ください。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に、【要望・不具合ボード：84067】とご記載ください。