Safariをバージョンアップ可能なバージョン（5.1.10）にし、キャッシュ・Cookieの削除、
再ログインもしましたが解決しませんでした。
最初に投稿しました添付画像のまま、ログインや素材のダウンロードも出来ない状態です。
再ログインもしましたが解決しませんでした。
最初に投稿しました添付画像のまま、ログインや素材のダウンロードも出来ない状態です。
使用しているブラウザ上（Safari、Google Chrome）ではログインは出来るのですが……。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from shinozato89 さん
2016/02/15 22:54:22
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ログイン／会員情報
利用規約改定同意後のログインについて |
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利用規約の第三版（2015年10月5日改訂）に同意、利用するのチェックボックスにクリックし、 再ログインしたにも関わらずアプリケーション「CLIP STUDIO」内でのログインができません。 アプリケーションとPCの再起動も試みましたが、下記に添付しております画像が表示されログイン出来ない状況です。 （添付画像通りの手順も踏み、また「CLIP STUDIO」を ver1.5.2 へバージョンアップもしております。） 動作環境ですが、 ◯Mac OS Ⅹ ver 10.6.8 ◯Google Chrome ver 48.0.2564.109(64-bit) ◯CLIP STUDIO ver 1.5.2 となっております。 OSがかなり古いので最悪OS自体のグレードアップも考えておりますが 何か解決策などありましたら助かります。 どうぞ宜しくお願い致します。  ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ◯ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ◯ ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
shinozato89
さん
2016/02/16 11:09:13
ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/16 14:11:02
ご確認いただき、ありがとうございます。
Safariのリセットをお願いいたします。
[Safari]メニュー→[Safariのリセット]ですべてにチェックを
付けていただきSafariの設定のリセットをお試しください。
Macの再起動後にCLIP STUDIOの動作をお試しください。
上記で改善しない場合、以下についてご確認ください。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
⇒[？]マークをクリックし、[バージョン情報]で確認できます。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・使用されている回線についてお知らせください。
（例：光、ADSL、無線 Wi-fiなど）
・ご契約されているプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど)
・[ログイン]ボタンはクリックできる状態(オンマウスで青く囲われる状態)に
なっていますでしょうか。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
Safariのリセットをお願いいたします。
[Safari]メニュー→[Safariのリセット]ですべてにチェックを
付けていただきSafariの設定のリセットをお試しください。
Macの再起動後にCLIP STUDIOの動作をお試しください。
上記で改善しない場合、以下についてご確認ください。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
⇒[？]マークをクリックし、[バージョン情報]で確認できます。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・使用されている回線についてお知らせください。
（例：光、ADSL、無線 Wi-fiなど）
・ご契約されているプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど)
・[ログイン]ボタンはクリックできる状態(オンマウスで青く囲われる状態)に
なっていますでしょうか。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
shinozato89
さん
2016/03/26 21:51:46
間が空いてしまい申し訳ございません。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
●ウイルスバスター for Mac ver.2.0.1331
・使用されている回線についてお知らせください。
（例：光、ADSL、無線 Wi-fiなど）
Safariのリセット後、再起動しましたが改善しませんでした。
以下バージョン等の返答です。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
●Version1.5.2
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
●ウイルスバスター for Mac ver.2.0.1331
・使用されている回線についてお知らせください。
（例：光、ADSL、無線 Wi-fiなど）
●光回線
・ご契約されているプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど)
●auひかり
・[ログイン]ボタンはクリックできる状態(オンマウスで青く囲われる状態)に
なっていますでしょうか。
・ご契約されているプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど)
●auひかり
・[ログイン]ボタンはクリックできる状態(オンマウスで青く囲われる状態)に
なっていますでしょうか。
●オンマウス時、青く囲われております。
どうぞ宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/28 14:29:25
ご確認いただき、ありがとうございます。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
新たに作成したアカウントで動作のご確認をお願いいたします。
※新規アカウントでCLIP STUDIO PAINTを起動するとシリアルナンバー
の入力が必要になりますのでお手元にご用意ください。
■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[アカウント]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
４．以下の項目を入力して下さい。
名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント
５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
※必ず管理者権限の付与を行って下さい。
６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。
７．[システム環境設定]を終了します。
８．再起動して、新規管理者アカウントでログインを行いご確認ください。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
新たに作成したアカウントで動作のご確認をお願いいたします。
※新規アカウントでCLIP STUDIO PAINTを起動するとシリアルナンバー
の入力が必要になりますのでお手元にご用意ください。
■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[アカウント]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
４．以下の項目を入力して下さい。
名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント
５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
※必ず管理者権限の付与を行って下さい。
６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。
７．[システム環境設定]を終了します。
８．再起動して、新規管理者アカウントでログインを行いご確認ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
使用可能な最新バージョンにバージョンアップを行ってください。
普段使用されているブラウザにかかわらず以下の手順で、
SafariのキャッシュとCookieを削除してCLIPにログインをお試し下さい。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。