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更新日:2016/02/26 21:06:19
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ID:84634
from narukonaruko さん
2016/02/26 15:05:46
 
ストア/月額利用/バリュー版

オートチャージについて

  オートチャージ支払にしており、今まで引き落としになっていたのですが
今月分から引き落としになっておらず
契約ステータスも解約済み、手続きも契約再開のリンクがはってあります。

オートチャージからなにも変更していないのですが
これは解約扱いになっているのでしょうか?

GOLDは0表記
オートチャージ利用中にはなっておりますが
確か期限が近付いておりますと注意書きが出てきたと思います。

ご回答何卒宜しくお願い致します。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
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Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 15:38:11
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、クレジットカードの更新などがあり
有効期限が更新されたクレジットカードが届いておりませんでしょうか。

新しいカードが届きますとクレジットカード情報を
ご変更していただく必要がございます。

オートチャージに登録されているクレジットカードを
変更される場合は、以下の操作にて行っていただく事が可能です。

1.CLIPにログインし、マイページを開きます。

2.画面左上のGOLD数の表示されている所の下にある
  [購入/オートチャージの設定]をクリックします。

3.表示される画面にてオートチャージの[設定・変更(クレジットカード)]
  ボタンを押します。

4.表示される画面にて[カード情報入力]の部分にカード番号や有効期限を
  入力し、利用規約への同意のチェックボックスにチェックを入れて
  [この内容でオートチャージを設定する]ボタンを押します。

   ※[現在の設定]の[オートチャージが設定されています]の後に記載の
    [カード情報を表示]のリンクをクリックしていただきますと、現在
    登録されているクレジットカードの情報が表示されます。
    (カード番号については下4桁のみの表示となります)

5.処理が行われて完了しますと、「オートチャージを「利用する」に設定
  しました。」と表示されますので、[設定前の画面に戻る]ボタンを押して
  ください。


バリュー版は契約終了日から30日以内であれば、
契約を再開し、ご契約期間を引き継ぐことができます。

■契約再開のお手続き方法
1.引き落としできなかった分のGOLDをチャージするか、
  またはオートチャージを設定しておきます。
2.マイページの「ご契約状況」画面で、該当契約の
  [契約再開]をクリックします。
  
上記のお手続きにより、引き落としが出来なかった分の
GOLDが引き落とされ、契約を再開していただけます。

なお、契約再開を行った場合、ライセンスが変更になる
可能性があります。再開を行った場合は、マイページの
[ご利用製品シリアルナンバー]に表示されるシリアル
ナンバーで、ライセンス登録をお願いいたします。

ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
narukonaruko
さん
2016/02/26 21:06:19
ご回答ありがとうございます。
カードを再度入力したら解決いたしました。

ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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