二重に引き落としがされました | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2016/07/06 15:14:18
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ID:87357
from シロタエギク さん
2016/07/06 14:07:28
 
ストア/月額利用/バリュー版

二重に引き落としがされました

 
お世話になっております
4月22日にダウンロード版をAmazonペイメントで購入しました

一度目にエラーが出たので、
再度申し込み、無事にインストールまで完了しましたが、
何故か一度目の分も請求が来ており、カードから引き下ろされていました

一度目のエラーが出た際に、
Amazonペイメントからきたメールには
「エラーが出た場合でもこのお知らせは来ます」との旨の内容でしたので
気にはなりつつ特に問い合わせなどはしていなかったのですが
先日確認したところ引き落としが二回されていたので…

ちなみに実際にダウンロード・インストールまで実行したのは
二度目の申し込みに関してのみで、一度目はダウンロードを試みてすらいません

お手数ですが上記の点をご確認の上ご返信いただければと思います

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/06 15:14:18
お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、ご購入にかかわる事ですので、以下の宛先に
メールにて同内容をご連絡いただけますでしょうか。

なお、購入履歴の確認をさせていただくため、必ずAmazonPaymentsに
ご登録いただいているメールアドレスからご連絡いただきますよう
お願いいたします。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:87357」と記載をお願いします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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