創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ひつき澪音 さん
2016/10/06 14:56:39
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ストア／月額利用／バリュー版
契約について |
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残高不足で、購入していたクリップスタジオの月額バリュー版が解約されてしまったので、先日goldを買い足し、バリュー版の再購入をしました。これで、契約が継続になったと思っていたのですが、先ほど「バリュー版の再登録期限が迫っています」との旨のメールが届きました。 私が購入したものは継続ではなく、新しいものになってしまったということでしょうか？この場合、合算はできますか？また次回以降のgoldはどのように使われるのでしょうか？(２重引き落としになるのでしょうか？)継続とはどのようにしたらいいのか、よくわかりません。 宜しくお願い致します。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
今回のようにバリュー版が解約となった場合でも30日間は再開猶予
期間となり、GOLDのチャージ後に[マイページ]の[ご契約状況]にある
[月額利用(バリュー版、スマート版)]にて[契約再開]のリンクを
クリックしお手続きを取っていただければ、契約の再開をすることが
できます。
状況を確認いたしますと契約再開ではなく、新規にお申し込みを
されていましたので、別のご契約となっており、合算する事は
できません。
解約となった契約について、今後料金が発生する事はございません。
今回新規に契約をされた分の500GOLDのみとなります。
個別のご契約内容や状況についてのご案内はこちらではいたしかねます
ので、ご不明点などございましたら、以下の宛先までメールにて
お問合せをお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：89273」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。