DL版購入について | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/09 14:48:47
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:759
ID:89311
from おらぎ さん
2016/10/09 14:11:45
 
ストア/月額利用/バリュー版

DL版購入について

 
先程、Amazon経由にて購入を行ったところ、エラーが発生したため
クレジットカード決済での購入手続きを行いましたが

クレカ情報を入力し購入するを押す→次画面が真っ白(読み込みは完了)

上記の状態となってしまいました。
先へ進むことも戻ることもできなかったため、ブラウザは閉じましたが
これはライセンス購入完了の状態となっているのでしょうか。
今のところ確認メール等は来ていません。
購入状態を確認いただくことはできますでしょうか。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11( ○ ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/09 14:48:47
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

Amazonペイメントへサインインして頂き、[アカウント]の[注文履歴の確認]にて
購入された記録があるかご確認ください。

■Amazonペイメント

記録がある場合は[詳細]のリンクをクリックし、[注文詳細]に記載の
[Amazon注文参照 ID]と[販売事業者 ご注文番号]、また、お客様のお名前を
以下の宛先までお送りください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:89311」とご記載ください。

記録がない場合は何らかの理由で購入処理自体が完了しておりませんので
再度ストアより購入をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合