時間を開けて再びログインしたらちゃんと表示されてGOLDのチャージも出来るようになりました
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from なつみ さん
2016/10/27 19:35:44
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GOLD
マイページのGOLDの残高が０と表示されGOLDがチャージできない |
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 上図のようにマイページでGOLD残高が０と表示されてしまいます GOLD通帳にアクセスしようとするとメンテナンス画面になります GOLDのチャージをしようとすると 「入力した個数のGOLDは購入できません」 と出てチャージできません ※素材詳細ページからはGOLDの残高が確認できました ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ○ ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
なつみ
さん
2016/10/28 02:05:17
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
確認できませんでした。
Internet Explorerのバージョンが最新版ではない場合は
必ず最新版の11へのアップデートを行っていただき下記をお試しください。
以下の手順でInternet Explorerのキャッシュを削除してください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを
付け、[削除]ボタンをクリックしてください。
５．一旦Internet Explorerを終了してください。
上記が完了しましたら以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記で改善がない場合は、FirefoxやGoogle Chromeでも動作をお試しください。