ちなみに去年ごろパッケージ版のCLIPCTUDIO EXを購入しました。
GOLD会員への加入の申し込みについて詳しく教えてください。
また、加入するページへのリンクURLをお願いします。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from comichi0901 さん
2016/11/26 19:15:01
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CLIPPY
【急ぎ】GOLDを購入してもCLIPPYが貰えない |
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GOLDを購入してから、CLIPPYが付与されるのはどのくらい時間がかかりますか？ ちなみに、今15分ほど前にファミリーマートで購入し、GOLDは1000Gあると表示されました。 ですが使いたい素材がCLIPPYなので、いつごろCLIPPYは貰えるのでしょうか？ なるべく急ぎでお願いします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
comichi0901
さん
2016/11/26 19:51:14
GOLD会員を申し込み、購入したつもりですが…？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/27 09:55:04
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでお客様のご契約状況を確認したところ、2016年4月に
GOLDの残高不足によりGOLD会員が自動解約となっている状況でした。
GOLD会員は、月額200 GOLDでご加入いただけるサービスになり、
下記ページよりお申込みいただけます。
■ストア - GOLD会員
よろしくお願いいたします。
こちらでお客様のご契約状況を確認したところ、2016年4月に
GOLDの残高不足によりGOLD会員が自動解約となっている状況でした。
GOLD会員は、月額200 GOLDでご加入いただけるサービスになり、
下記ページよりお申込みいただけます。
■ストア - GOLD会員
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
comichi0901
さん
2016/11/29 16:16:02
リンク先からGOLD会員へ加入、へ行こうとしても「解約済み」と表示されてしまい、
申し込みどころかかなりややこしくて、説明が分かりません。
バリュー版やスマート版でないパッケージ版だと、もうソフトが使えないのですか？
ちなみにGOLDのみを購入し、1000円分課金済みです。
電話でのサポート対応は受け付けていますか？
急ぎの返信お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/29 16:56:26
GOLD会員についてですが、CLIPサイトにログインした状態で
こちらのページを開いた状態のスクリーンショットを撮って
頂き添付をお願いします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
電話でのサポートについては下記をご参照ください。
こちらのページを開いた状態のスクリーンショットを撮って
頂き添付をお願いします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
電話でのサポートについては下記をご参照ください。
【お問い合わせ電話窓口】
受付時間：11:00～13:00/14:00～17:30
TEL：03-5304-2288 （電話がかかりにくい場合は、時間をおいておかけ直しください。）
from
スレ主
comichi0901
さん
2016/11/29 18:12:17
スクリーンショット撮りました。この画面で大丈夫ですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/29 18:36:44
掲載頂いた画像にある[購入する]ボタンを押してお進み頂き、
表示される画面でGOLD利用規約をお読みいただき、同意いただける
ようでしたら、[利用規約に同意します]のチェックボックスに
チェックを入れて、その下にある[購入する]ボタンを押していただく
という流れになりますので、実際にお試しいただき、どの時点で
うまくいかないかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
表示される画面でGOLD利用規約をお読みいただき、同意いただける
ようでしたら、[利用規約に同意します]のチェックボックスに
チェックを入れて、その下にある[購入する]ボタンを押していただく
という流れになりますので、実際にお試しいただき、どの時点で
うまくいかないかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
comichi0901
さん
2016/11/30 12:31:47
「購入するボタン」押しましたし、同意にチェックしましたし、実際に購入し、コンビニで決済済みで、GOLDは課金した分、チャージされていました。
が、CLIPPYは0で、契約は解約済みとなっております。
土日に電話対応は受け付けておりますか？
が、CLIPPYは0で、契約は解約済みとなっております。
土日に電話対応は受け付けておりますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/30 13:23:07
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらから「2016/11/29 18:36:44」にご返信させていただいてから
掲載頂いた画像にある[購入する]ボタンはまだ押されていない状況に
なりますでしょうか。
GOLD会員のお申込みに必要な200 GOLDがチャージされていない状態で、
GOLD会員のお申込みページにて「購入する」ボタンをクリックいただ
いた場合、「GOLDを購入する」というボタンが表示され、まずはじめに
GOLDをご購入いただくことになります。
GOLDをご購入後、改めて掲載頂いた画像にある[購入する]ボタンを
クリックすることで、GOLD会員のお申込みが可能となりますが、
お客様のご契約状況を確認したところ、1,000 GOLDのご購入のみが
完了している状況でした。
※GOLDとGOLD会員は別のサービスになります。
お手数ですが、GOLD会員のお申込みページより[購入する]ボタンを
クリックし、GOLD会員のお申込み手続きを行っていただき、正常に
お申込みができるかご確認いただきますようお願いいたします。
なお、ご契約内容に関わることとなりますので、上記の手順を
行っていただいてもGOLD会員のお申込みができない場合には、
実際に表示される画面の詳細を確認させていただければと思い
ますので、「購入する」ボタンをクリックした後に表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、以下の宛先まで
メールにてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「問い合わせ：90356」と記載をお願いいたします。
※CLIPにご登録いただいているメールアドレスから送信を
お願いいたします。
また、電話でのサポートについては、土日祝日も同じ時間帯に
受け付けております。
よろしくお願いいたします。
こちらから「2016/11/29 18:36:44」にご返信させていただいてから
掲載頂いた画像にある[購入する]ボタンはまだ押されていない状況に
なりますでしょうか。
GOLD会員のお申込みに必要な200 GOLDがチャージされていない状態で、
GOLD会員のお申込みページにて「購入する」ボタンをクリックいただ
いた場合、「GOLDを購入する」というボタンが表示され、まずはじめに
GOLDをご購入いただくことになります。
GOLDをご購入後、改めて掲載頂いた画像にある[購入する]ボタンを
クリックすることで、GOLD会員のお申込みが可能となりますが、
お客様のご契約状況を確認したところ、1,000 GOLDのご購入のみが
完了している状況でした。
※GOLDとGOLD会員は別のサービスになります。
お手数ですが、GOLD会員のお申込みページより[購入する]ボタンを
クリックし、GOLD会員のお申込み手続きを行っていただき、正常に
お申込みができるかご確認いただきますようお願いいたします。
なお、ご契約内容に関わることとなりますので、上記の手順を
行っていただいてもGOLD会員のお申込みができない場合には、
実際に表示される画面の詳細を確認させていただければと思い
ますので、「購入する」ボタンをクリックした後に表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、以下の宛先まで
メールにてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「問い合わせ：90356」と記載をお願いいたします。
※CLIPにご登録いただいているメールアドレスから送信を
お願いいたします。
また、電話でのサポートについては、土日祝日も同じ時間帯に
受け付けております。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
comichi0901
さん
2016/12/04 15:09:50
解決しました。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
GOLDをご購入いただいてもCLIPPYは付与されません。
なお、GOLD会員への加入をお申込みいただくことで
毎月1,500 CLIPPY+αをプレゼントしておりますので、
こちらのサービスのご利用をご検討ください。
■GOLD会員とは？