有料素材のダウンロードができない | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/21 15:38:51
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返信数:5
閲覧数:1002
ID:90862
from hirada さん
2016/12/21 10:42:27
 
GOLD

有料素材のダウンロードができない

 
有料または無料素材の一部がダウンロード出来ないようです。
課金しても再ダウンロードになるだけです。
早急に対処お願いいたします。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/21 12:17:45
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )

from
スレ主
hirada
さん
2016/12/21 12:28:09
お願いいたします。

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11( ○ ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome( ○ ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/21 12:55:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

以下の手順でInternet Explorerの操作を行ってください。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動します。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動します。

次に、CLIP STUDIOを起動し、以下のご操作を行ってください。

1.画面上の[素材]ボタンをクリックします。

2.[素材パレット]の[ダウンロード]から一部ダウンロードに失敗してしまった
  素材集に含まれる素材をフォルダーごと全削除してください。

3.[素材パレット]の下に[ダウンロードした素材集]というタブがございますので、
  一部ダウンロードに失敗してしまった素材集を削除してください。

4.画面右上の歯車のアイコンから[メンテナンスメニュー]>[素材データベースの再構築]
  [素材フォルダの再構築]を行います。

5.再度素材集のダウンロードをお試しいただき、正常にダウンロードすることが出来るか
  ご確認をお願いいたします。

上記操作で事象に改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先:

・CLIP STUDIOのバージョン:

・セキュリティソフト名:

・セキュリティソフトのバージョン:

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hirada
さん
2016/12/21 14:46:05
訳あってCLIP STUDIOは現在入れておりません。
CLIP STUDIOを介さずにWEBサイト上だけでファイルをダウンロードしたいです。
ファイルの管理は自分でしたいので、はっきり言いましてCLIP STUDIO
がいちいち立ち上がるのは勘弁願いたいです。
それともこれからはCLIP STUDIO無しではファイルをダウンロードできない
ということなのでしょうか。
from
スレ主
hirada
さん
2016/12/21 15:38:51
過去の投稿を拝見して理解しました。
CLIP STUDIO無しではダウンロードできないファイルと
できるファイルがサイトのリニューアル化で混在してしまったということですね。


2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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