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更新日:2016/12/28 09:19:12
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閲覧数:1927
ID:90943
from 壱倉 さん
2016/12/25 19:53:43
 
ストア/月額利用/バリュー版

ダウンロード版の購入状況について

 

もう何年も前にダウンロード版を購入しました。
しかし使っていたパソコンが故障し、パソコンを買い替えたため新しいパソコンで再ダウンロードを試みたのですが、
「該当するご利用製品がありません」と表示されてしまいます。

これはダウンロードの期限が過ぎたのでしょうか?
またはダウンロードのする方法が間違っているのでしょうか…
それともほかに原因があるのか探しようにも見つけられなかったので教えていただけると助かります。

お早い返事を期待しております。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/26 09:27:03
こちらでお客様のアカウントのご契約状況を確認させていただきましたが、
ダウンロード版のご購入履歴はございませんでしたが、ご購入いただいた
製品はどちらのソフトウェアになりますでしょうか。

お手数ですが、詳細をお知らせいただきますようお願いいたします。
from
スレ主
壱倉
さん
2016/12/27 21:23:57
クリップスタジオペイントproのダウンロード版になりますが…
別のほうのパソコンではまだ使えている状態でしたので購入したと思っていましたが。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/28 09:19:12
ダウンロード版を購入いただく場合、ログインの上で購入いただく手順
となり、購入履歴は購入時にログインしたアカウントに紐付きます。

CLIPストアからダウンロード版製品をご購入いただいているにも関わらず、
ご購入履歴を確認することが出来ない場合は、現在ログインされている
アカウントとは異なるCLIPアカウントで製品をご購入された可能性が
ございます。

他にCLIPに会員登録されたご記憶はありませんでしょうか。

お心当たりのある場合は、別のアカウントでログインしていただき、
[マイページ]の[ご利用製品シリアルナンバー]にシリアルナンバーの
記載がないかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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