ＧＯＬＤ残高はあるのにアップデートしなかった為、引き落としされず契約を打ち切られているのですが

確認をいたしましたところ、お問い合わせのアカウントでは
2017年1月14日にGOLDのチャージを行っていただいておりますが、
その他のバリュー版のご契約等を行われていないアカウントでございました。

複数のアカウントを作成されている可能性がございますので
今一度ご確認をいただけますようお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

＞当サイトのログイン時にクローム、ウィンドウズと２種類ある事は理解しています。

「創作応援サイトCLIP STUDIO」というサイトは一つしかございません。
ログインはご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで
異なるブラウザ、異なるパソコン、またスマートフォンからもログインが可能です。
「クローム、ウィンドウズと２種類ある」というのはどのようなご状況でしょうか。

＞ウィンドウズ７の方でログインしているのですが、やはり同じく契約が解除されているんですが

こちらは[マイページ]の[ご契約状況]からご確認いただいているご状況でしょうか。

[マイページ]にログインし、[ご契約状況]からバリュー版の解約履歴が確認できる場合は、
現在お問い合わせいただいているアカウントとは異なるアカウントでログインしている
可能性がございます。

そのアカウントでログインした状態で、[マイページ]の[アカウント登録情報]を
クリックし、登録メールアドレスとハンドルネームをご確認いただき、現在お問い合わせ
頂いているアカウントのメールアドレスと異なっていないかご確認ください。

[ご契約状況]からバリュー版のご契約状況を確認することが出来ない場合は、
お客様はどちらからバリュー版がご解約となっている事をご確認されているのか
お知らせください。

＞もし再契約できないのであればチャージしたお金（ＧＯＬＤ）は払い戻しは出来ないのでしょうか？

GOLD購入時にご同意の上、購入手続きをお取りいただいているかと
存じますが、GOLDご購入後の返品、キャンセル等は承っておりません。

ご希望に沿えず、申し訳ございません。

＞上記がダメでしたら新たに本品を購入（２３０００円）をすれば無期限で使えるようになるのでしょうか？

こちらのページで販売しているCLIP STUDIO PAINT EXダウンロード版は無期限ライセンスです。
使用期間に制限はございません。

よろしくお願いいたします。