【素材を探す】の詳細から素材が探せない(表示されない) | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/06 21:04:00
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閲覧数:1886
ID:92355
from 曉一 さん
2017/03/06 19:14:38
 
ASSETS (素材をさがす)

【素材を探す】の詳細から素材が探せない(表示されない)

 
素材を探す は開けるのですが、検索の隣の【詳細】から
無償、などを選択するとなにも表示されなくなります。

また、

このページのスクリプトでエラーが発生しました。
ライン:399
文字:13
エラー:未定義またがNULL参照のプロパティ”getltem"は取得できません
コード:0

と表示されました。
はい、を押しても何度も表示されます。

どうすればいいでしょうか?

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
賛成数:2   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/06 21:04:00
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

恐れ入りますが、現在ご利用中のInternet Explorerは[Internet Explorer11]と
なっておりますでしょうか。

以前のバージョンをご利用の場合は、アップデートの上、動作をご確認ください。

なお、ご申告の点について、お使いのブラウザの設定により現象が発生している
可能性がありますので、お手数ですが、以下の手順でInternet Explorerの操作を
行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了し、[閉じる]をクリックするとウィンドウが閉じます。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

改善しない場合、詳細の確認のために、以下についてお知らせください。

・インストールされているInternet Explorerのバージョン:

・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:

・CLIP STUDIOでの操作時に、ブラウザが勝手に立ち上がったり、タブが
 増えるなどの現象が起きることはありますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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