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更新日:2017/03/18 12:28:08
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ID:92551
from 九野A さん
2017/03/17 20:33:10
 
ストア/月額利用/バリュー版

GOLDオートチャージ中ですが初月から反映されていないようです

  お世話になっております。
数ヶ月前からゴールド会員にクレジットカード支払いで登録しておりますが、
GOLDが450Gという残高から表示が変更されません。
GOLDの購入有難うございますというメールも来ていて、
月額ソフト(クリスタ)も問題なく動いているので払い落としされていないということはないと思います。
この場合はどうしたらよろしいでしょうか?
こちら側が間違ってるところがありましたらご指摘頂けますと大変助かります。
お忙しいところ大変恐縮ですがよろしくお願いします。


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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/18 10:54:46
お問い合わせいただきありがとうございます。

オートチャージはお支払いの際、残高が不足している場合に
自動的に500GOLD単位で購入を行い、チャージされます。

現在バリュー版を500GOLDコースでご契約いただいておりますので
お客様が毎月必要なGOLDは「500GOLD」以上となります。

そのため、バリュー版のお引き落としのタイミングで
残高が500GOLDに満たない場合は、
自動的に500GOLDチャージされると同時に
バリュー版のお支払い分が引き落とされておりますので
結果は元からある450GOLDの残高から変わらないご状況に
なっていると存じます。

GOLDのご利用状況は、CLIP STUDIOのサイトにログインしていただき
マイページの[GOLD通帳]を開くとご確認いただけますので、
実際にご確認いただけますと幸いです。

何卒宜しくお願い致します。
from
スレ主
九野A
さん
2017/03/18 12:28:08
わかりやすく説明して頂きありがとうございました。
安心致しました。
失礼致します。
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