創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ツァ犬 さん
2017/04/02 09:07:15
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メールアドレス変更で仮パスワード受け取れなくなりログイン出来ず、シリアルナンバーを紛失 |
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CLIP STUDIO PAINT EXのダウンロード版を2013年頃に購入した者です。2013年の購入からすぐダウンロードしてから今年までずっと同じパソコンで利用してきたのですが今月パソコンを買い換えることになりました。新しいパソコンにクリップスタジオをダウンロードしてシリアルコードを入力するためシリアルナンバーを確認しようとしたのですが去年にこちらのアカウントがパスワード忘れで開けなくなってしまいパソコンの方もメールアドレスも契約先変更に伴って使用不可になったのでパスワードを忘れた場合のメールも受信出来なくなって新しいメアドを使用したアカウント(現在使用しているもの)を使わざるを得なくなったという経緯から購入時に使用していた旧アカウント自体が開けなくなってシリアルナンバーが確認できません。旧アカウントのメールアドレスだけは分かってるのですがそのメアド自体が使えない状態なのでメール受け取りが現在のアカウントに登録しているメアドでしか受け取れない状態です。この場合旧アカウントを開くための仮パスワードを得るにはどうすればいいのでしょうか？ ちなみに購入時にCLIP STUDIO様から受け取ったメール(商品番号や購入日など記載されてます)は持ってます。アカウントを開いたりシリアルナンバーを確認する際に証明になるかどうか分からないですが…。 かなり複雑になってしまい申し訳ございません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( 旧パソコンで今まで使用 ) Windows 10( 新パソコンにCLIP STUDIO を入れただけの状態 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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