特定の素材がダウンロードできない | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2017/05/07 00:18:07
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ID:93384
from saku24 さん
2017/05/06 17:42:14
 
ASSETS (素材をさがす)

特定の素材がダウンロードできない

 
一部の素材がダウンロード出来ません。

Win7(Ver6.1)、ブラウザはSafari、Chrome、IE共に試しましたがどれも出来ません。
素材はDL済と表示されていますが再DL出来ず(CLIPPYは消費されている)

普段はSafariを使用していますが、ダウンロードできなかった為
他ブラウザを使用してみましたが、同様にDLできず。
3つのブラウザの状況は以下の通りです。

Safari:「アドレスのプロトコルが不明です」と表示される
Chrome:DLボタンをクリックしても一向にDLされない
IE:「この Web ページは表示できません」と表示

念のため、全てのブラウザでキャッシュを削除し、再起動を行っていますが状況は変わりません。
回線は光、ウイルスソフトはウイルスバスタークラウド(Ver:10.0.1294)。
DLしようとしている素材はid=1690706です。

お手数ですが、ご回答をお願いいたします。

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1690706

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari( ○ )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/06 18:39:58
お問合せいただきありがとうございます。

ご記載いただいた素材は、CLIP STUDIO PAINT用の素材となっておりますが、
CLIP STUDIO PAINTにてご使用いただくご状況でお間違いないでしょうか。

CLIP STUDIO PAINT用の素材はCLIP STUDIOからダウンロードする形と
なりますので、ブラウザからはダウンロードが出来ません。

ダウンロード済と表示されているのであれば、CLIP STUDIO PAINT
側にダウンロードされている可能性がありますので
素材パレット内の[ダウンロード]フォルダをご確認ください。

また、[ダウンロード]フォルダにない場合はCLIP STUDIOを起動して
[素材をさがす]のボタンを押下していただき、画面右上の丸いアイコンから
[マイダウンロード]を開いていただきますと、再ダウンロードが可能ですので
お試しください。
※再ダウンロードにはCLIPPYやGOLDの消費はありません。

宜しくお願い致します。
from
スレ主
saku24
さん
2017/05/07 00:18:07
素材の対応ソフトを勘違いしておりました。
お手数おかけしてすみません、ご対応ありがとうございました。
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