創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ぴよひで さん
2017/06/04 07:14:08
ストア/月額利用/バリュー版
paint proの購入時にエラーが出ます。 |
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paint proをコンビニ決済で購入しようとしたのですが、『コンビニでのお支払いへ』のボタンをクリックすると購入エラーのページに飛び、「大変申し訳ございませんが、購入手続き中にエラーが発生したため、お申し込みを受け付けることができませんでした。恐れ入りますが、もう一度最初から購入手続きをお願いいたします。」と表示されます。 以前あった質問も見て、キャッシュの削除などもして見たのですが、解決しませんでした。 ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ◯ ) Google Chrome( ) Safari( ◯ ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ◯ ) その他( ) ---------------------------------------------------- ---------------------------------------------------- |
賛成数:1
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お使いのPCを再起動いただいた上で、購入決済をお試しいただいても現象に
改善がない状況でしょうか。
既にお試しいただいている点と重複するご案内となりますが、ブラウザ側で
誤った情報を保持してしまっている可能性がありますので、改めて以下の
手順にてブラウザのキャッシュクリア後に、購入決済可能かご確認ください。
■Firefoxの場合
1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間:「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目:
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
■Safariの場合
1.[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
2.Safariを再起動してください。
上記操作をお試しいただいても購入決済が出来ない場合、以下の情報を
お知らせください。
・お使いの各ブラウザのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・ご利用の通信回線種別:
例:有線接続・無線ルーター利用、光回線・PoketWi-Fi等
・上記通信回線の接続環境をお知らせください。
例:終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PC等
ご確認の程、よろしくお願いいたします。