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更新日:2017/06/04 12:32:02
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ID:93725
from ぴよひで さん
2017/06/04 07:14:08
 
ストア/月額利用/バリュー版

paint proの購入時にエラーが出ます。

  paint proをコンビニ決済で購入しようとしたのですが、『コンビニでのお支払いへ』のボタンをクリックすると購入エラーのページに飛び、「大変申し訳ございませんが、購入手続き中にエラーが発生したため、お申し込みを受け付けることができませんでした。恐れ入りますが、もう一度最初から購入手続きをお願いいたします。」と表示されます。
以前あった質問も見て、キャッシュの削除などもして見たのですが、解決しませんでした。

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox( ◯ ) Google Chrome(   ) Safari( ◯ )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ◯ ) その他(   )

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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/04 12:32:02
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お使いのPCを再起動いただいた上で、購入決済をお試しいただいても現象に
改善がない状況でしょうか。

既にお試しいただいている点と重複するご案内となりますが、ブラウザ側で
誤った情報を保持してしまっている可能性がありますので、改めて以下の
手順にてブラウザのキャッシュクリア後に、購入決済可能かご確認ください。
 
 ■Firefoxの場合
 1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
 2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
   プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
 3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
   が表示されるので以下の設定を行います。

    ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」
    ・チェックを有効にする消去する項目:
     [表示したページとダウンロードの履歴]
     [キャッシュ]
     [Webサイトのオフライン作業用データ]

 4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
 5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
   に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。

 ■Safariの場合
 1.[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
 2.Safariを再起動してください。

上記操作をお試しいただいても購入決済が出来ない場合、以下の情報を
お知らせください。

・お使いの各ブラウザのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・ご利用の通信回線種別:
 例:有線接続・無線ルーター利用、光回線・PoketWi-Fi等

・上記通信回線の接続環境をお知らせください。
 例:終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PC等

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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