【不具合】素材の投稿＆素材情報の更新ができない

ご連絡いただき、ありがとうございます。

Internet Explorerでも同様の現象が発生している状況とのことですので、
お手数ですが、以下の手順にてキャッシュの削除をお試しいただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

上記にて改善がない場合には、以下の手順にてInternet Explorerの
リセットをお試しください。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

担当さまこんにちは。いつもお世話になっています。

その後、担当さまの書き込みのとおり
キャッシュ削除およびIEのリセットも試してみましたが
やっぱり「更新」が反応しません…（泣

また、ブラウザが悪いのかと思いFirefox（ver.36.0.1）でも試してみましたが結果は同じでした。

文中に短縮URLが入ってるのがいけないのか、
あるいは制限ギリギリ（490文字）なのがダメなのか…
なにが原因なのか、それがそもそもはっきりしないんですよね。
　┃ちなみに最初はpixivへのリンク（URL）をそのまま記入しようとしていましたが
　┃文字数制限に引っかかったため短縮URLで記載しようとしました。

・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・
それと本件とは直接関係のないことではありますが、
キャプションの文字数制限が500文字までと厳しい上に
リンクを張ることもできないのは不便ですから
キャプションにリンクを張れるようにしていただけませんでしょうか？
　┃要望はすでに出させていただいてますが…
　┃
　┃それと文字数制限が厳しくURLを全部記載しようとすると
　┃あっという間に制限に達してしまうため、
　┃ASKのようにURLが全文記載されてるときだけリンクされるのではなく
　┃要望・不具合板などと同じように選択した単語に対してリンクを張れる
　┃（「こちら」などで省略できる）のがベストです。
　┃
　┃またはキャプションの文字数制限をもう少し緩和していただくか、です。
　┃こちらもすでに要望は出させていただいてますが…


以上、前回に引き続きお忙しい中お手数ばかりおかけして申し訳ありませんが
なにとぞご確認およびご検討のほどよろしくお願いいたします。
乱文失礼いたしました。

ご返信いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・[更新]ボタンがクリックできない状況につきましては、
　現在、特定の素材でのみ現象が発生している状況でしょうか。
　その場合には、該当の素材のタイトルとコンテンツIDを
　お知らせください。

・マイアップロードから該当の素材の[操作]→[編集]をクリック後、
　内容を変更せずにそのまま[更新]ボタンをクリックいただいても
　同様に反応がない状況でしょうか。

・Internet ExplorerやFirefoxから素材の仮アップロードは
　正常にできる状況でよろしかったでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

なお、その他にご要望いただいております点については、
引き続き今後の開発にて対応を検討させていただきます。

よろしくお願いいたします。

お世話になります。
ご質問の点につきまして順に答えさせていただきますね。

＞[更新]ボタンがクリックできない状況につきましては、
＞現在、特定の素材でのみ現象が発生している状況でしょうか。
＞その場合には、該当の素材のタイトルとコンテンツIDを
＞お知らせください。

「温室（ガーデンセット体験版）」（id: 1696054）

これ以外の素材でも同様に「更新」が効かないかについては
確認していませんので不明です。

・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・
＞マイアップロードから該当の素材の[操作]→[編集]をクリック後、
＞内容を変更せずにそのまま[更新]ボタンをクリックいただいても
＞同様に反応がない状況でしょうか。

先程試してみましたが、PaleMoon環境でも
何も変更せずに「更新」したときは普通に更新されました。
そのため、やはりキャプションの内容（短縮URLが含まれてるため）か、
文字数制限ギリギリだから更新できないという可能性が強そうです。

それと記入しようとした短縮URLについては以下のようになります。
https://goo.gl/3an9u5
（リンク先はpixivに投稿した素材サンプルのページです）

・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・
＞Internet ExplorerやFirefoxから素材の仮アップロードは
＞正常にできる状況でよろしかったでしょうか。

Firefoxでは試していませんので不明ですが、
少なくともIEでは素材の投稿ができました。
（でも一番最初の書き込みのとおり、
IEでも素材情報を変更したあとは「更新」できませんでした）

・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・
＞ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

カスペルスキー　インターネットセキュリティ 2015 (15.0.2.361(h))


以上となります。
何度もお手数をおかけして申し訳ありませんが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

頂いた内容から想定される内容につきまして先程修正を
行いましたので、お手元にてご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

先程、PaleMoonより素材情報の更新ができることを確認いたしました。
このたびはお忙しい中、迅速な対応本当にありがとうございました。
不具合については解消されましたので、とりあえずこれにて解決済みとさせていただきたいと思います。
（要望については引き続きご検討いただけましたら幸いです）

これからもいろいろとお手間をおかけするかとは思いますが、
その時はまたどうぞよろしくお願いいたします。
乱文失礼いたしました。