創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
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友達（中国人）のもんだいです。 ログインできないから、質問できません。 代わりに投稿させます。 二日前からずっと登録できませんでした。 友達は使ったバージョンは1.6.2、中国簡体正規版です。 ※個人情報は弊社にて削除致しました。 一度パスワードを再発行しました、システムのメールも受け取っていました。 このメールは正しいと思います。しかし、再発行のパスワードで入力し、同じ登録できませんでした。 ソフトとホンムページ両方とも登録できませんでした。 私（台湾）も試しましたが、同じ登録できませんでした。 このアカウントは多い素材を買いましたので、簡単に廃棄できませんでした。 なんとか原因を探して、使えるようにお願いします。 ありがとうございます。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome(O) Safari( ) その他( O ) 360安全ブラウザ8.1(中国のブラウザ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (O) Windows 8(O) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
記載いただいたメールアドレスにてCLIP STUDIOの会員登録を確認いたしました。
※記載のメールアドレスは確認後、弊社にて文面を削除いたしました。
パスワード変更メールを受け取られた後、メールに記載されている手順でパスワード変更を
お試しいただいたご状況でしょうか。
パスワード変更を行ってもログインできない場合は、別のブラウザでログインをお試しください。
なお、Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、CLIP STUDIOから
ログインできない症状に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIOのインストール先：
・Internet Explorerのバージョン：
よろしくお願いいたします。