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更新日:2017/07/19 15:09:35
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ID:94115
from 美咲千陽 さん
2017/07/19 12:43:31
 
GOLD

クレジットのパスワードについて

  クレジットカードを登録してオートチャージ設定も行ったのにバリュー版の契約解除のメールが来ていました
そこでもう1度契約再開の申し込みをしようとしたところオートチャージ失敗のエラーメッセージが出てきました
そこでオートチャージではなく手動でgoldの購入を行おうとしたところ、パスワードが違いますというエラーメッセージが出ました。1度はgoldを購入できたもののそれっきりずっと同じエラーメッセージが出ます
そもそもクレジット会社のパスワード入力画面においてパスワードを間違えるとその画面のままパスワードが違いますというメッセージとともに再度パスワードを入力するように言われるので、クリスタのサイトに戻った時点でパスワードが違うというメッセージが出るのはおかしいはずです。確認よろしくお願いいたします。(この時期に契約が止まるとかなりやばいので早めの対応を宜しくお願いします)
ちなみにカード会社は三井住友銀行visaです
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/19 15:09:35
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいた件は、お客様のご契約に関わる内容となる為、
CLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレス宛てに、
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

また、確認いただいた点でご不明な点がある場合、お送りした
メールのご返信にてご連絡ください。

以後の対応についてはメールにて対応させていただきますので、
本スレッドは解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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