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更新日:2017/08/05 04:23:10
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閲覧数:1004
ID:94221
from wakoni さん
2017/08/02 04:40:50
 
CLIPPY

有効期限について

  昨日(今月1日)、CLIPPYの有効期限が切れたとのことで、1000CLIPPY以上が消えました。
しかし、先月の時点でCLIPPY通帳の「今月末で期限が切れるCLIPPY」が0となっているのを何度も確認しております。
「あなたへのお知らせ」にも 「有効期限が×月末日のCLIPPYがあります」のメッセージは届いておりません。(今年4月までは有効期限の迫るCLIPPYがあった場合メッセージが来ていました)
これはいったいどういうことでしょうか?不具合ではないしょうか?
どうぞ宜しくお願い致します。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/02 17:17:09
ご迷惑をおかけしており、申し訳ありません。

現在調査を進めておりますが、お時間がかかっております。
調査が済み次第、改めてご報告いたしますので、今しばらく
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
wakoni
さん
2017/08/02 19:15:15
ありがとうございます。お待ちしております。
細かいことかもしれませんが、上では消えたCLIPPYを1000と書きましたが、正確には1085CLIPPYです。念の為……。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/03 11:39:44
調査にお時間をいただいており、申し訳ありません。

調査を行いました所、システム障害により、2017年7月分の「あなたへのお知らせ」
における「今月末で期限が切れるCLIPPY」通知の一部が、正常に配信できて
おりませんでした。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

2017年7月末日に失効となりましたマイCLIPPYにつきまして再付与させていただきました。
「2017年7月失効分 再付与」という内容にて、CLIPPY通帳でご確認いただけます。

■CLIPPY通帳

お手数をおかけいたしますが、ご確認頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
wakoni
さん
2017/08/03 20:36:37
確認致しました。ありがとうございます。
システム障害は「あなたへのお知らせ」とだけ書いてありますが、CLIPPY通帳の「今月末で期限が切れるCLIPPY」は不具合ではなかったのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/04 12:37:17
ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

CLIPPY通帳の[今月末で期限が切れるCLIPPY]の表示については
正常であった事を確認しております。

CLIPPY通帳の[今月末で期限が切れるCLIPPY]の情報を元として、
[あなたへのお知らせ]への通知する処理が開始され、その処理が
正常に完了する事で、[あなたへのお知らせ]に表示されますが、
今回は通知する処理は開始されておりましたが、その処理が
システム障害により正常に完了しておりませんでした。

今後こういった事の無いよう努めてまいります。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2017/08/05 04:23:10
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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