サポート担当様
迅速な返答ありがとうございます。使用ソフトのバージョンを最新になるよう更新を行い、リアルタイムスキャンでファイルの除外設定を行いました。
カスタムスキャン、スケジュールスキャンの除外設定はなぜかできず、調べても解決策が出てこなかったので
とりあえずすべて無効にして素材をDLしてみたところ、上記の画像通りなにも変わらず一部しかDLできませんでした。
参考までに、使用しているセキュリティソフトはMcAfee LiveSafe、バージョンは16.0.1です
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ASSETS (素材をさがす)
DLした素材の一部が表示、使用できない |
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ダウンロードした素材が一部表示されず、使えない状況にあります。(コンテンツID:1677660) 同じような質問の解決策はあらかた行いましたが(素材データベースの再構築、インストール素材の初期化、Internet Explorer キャッシュの削除、Internet Explorerのリセット)解決せず困っております。 何卒よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名:ベタをカケアミにするリボンブラシなど 素材のURL:https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1677660 ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( 〇 ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
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■素材集のダウンロードに失敗してしまう/一部しかダウンロードできない
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