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更新日:2017/09/04 11:45:16
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ID:94470
from 濃厚 さん
2017/09/04 01:03:37
 
ストア/月額利用/バリュー版

自動引き落としがされず30日経っていました。

  お世話になっております。

クレジット決済で支払いをしていたのですが、先月の引き落としができておらず、
解約となっていました。

確認が30日経った今でしたので、契約再開などできずとりあえず新規に契約をした状態です。

前回の契約の再開は出来ませんでしょうか?

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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/04 11:45:16
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご登録状況を確認し、お申込みいただいておりましたCLIP STUDIO PAINT
EXバリュー版は、残高不足の為、2017年08月02日付けで解約となって
おります。

バリュー版は、解約後30日間は契約再開期間となっておりますが、これを
過ぎた場合、契約再開を行うことが出来ません。

こちらはご希望に添えず、申し訳ありません。

なお、継続して利用をいただくにあたり、オートチャージの設定をいただいて
おりますが、決済のタイミングにおいて、何らかの要因でクレジットカードでの
決済が出来ず、GOLDがチャージされなかったために、解約となったものと
考えられます。

クレジットカードでの決済については、お手数ですが、ご契約されております
クレジットカード会社様にご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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