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更新日:2017/10/08 02:34:54
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ID:94703
from Awo さん
2017/10/05 01:34:27
 
GOLD

クレジットカードでのGOLD購入でエラーが出てしまう

  月額利用のバリュー版を購入しようと、GOLDを購入するためにクレジットカードの情報を入力したのですが、番号は間違いないのですが「指定したカード番号は有効ではありません (5000)」と表示され購入できません。
カードの期限が翌月11月までなのですが、関係ありますでしょうか。
それでなければ何が問題なのでしょうか?

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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/05 10:25:51
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

クレジットカードの情報につきましてはカード番号と有効期限を
入力いただく事になります。

番号については間違いないとの事でございますが、有効期限の
月と年について逆にされているなどは間違いございませんでしょうか。

今一度ご確認頂き、購入をお試しいただければと思います。

再度お試しいただいても同様のエラーにて購入ができないという場合は
以下の宛先までエラーが出ている状態の画面のスクリーンショットを
お送りいただければと思います。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:94703」とご記載ください。
 ※カード番号部分は塗りつぶすなどして伏せていただければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Awo
さん
2017/10/08 02:34:54
本日、再度よおく確認しながら入力しましたら、無事購入できました。
お騒がせいたしました;
ご丁寧な対応をありがとうございました!
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