お時間をいただいており、申し訳ございません。
こちらで調査を行いましたところ、弊社システムトラブルにより
バリュー版の引き落としが正常に完了していない状況でございました。
ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
本件については、先ほど修正の対応を行い、引き落としの処理を
行わせていただきました。
お手数ではございますが、[マイページ]→[GOLD通帳]よりご確認を
いただきますようお願いいたします。
この度はご報告をいただき、誠にありがとうございました。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from tukitoyozakura さん
2017/10/14 18:15:34
GOLD
GOLDの引き落とし(予定)と引き落とし実行後の反映について |
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平素はお世話になっております。 10月分GOLDの引き落とし予定が2017年10月14日なので、 引き落とし日当日の14日にGOLDを多めにチャージ致しました。 しかし、チャージしてから現時刻の時点で、GOLD通帳と契約状況には、 未だに『引き落とし予定』と表示されている状態です。 CLIP STUDIO EX バリュー版(月額500円 GOLDでの支払い)のアップデートも先ほど実行致しました。 先月のGOLDのチャージ後、そんなに時間もかからずに引き落としが実行されており、 GOLD通帳と契約状況にも結果が反映されていて、確認することができたのですが・・・。 引き落としが実行された場合、確認の為に、登録しているメールアドレス宛に連絡が来る設定にしていますが、 未だに連絡が送信されてくる気配がありません。 特にメンテナンス等の情報もないので、 引き落としの遅延(?)または確認不備(?)が起きているのでしょうか? ※行き違いで既に引き落とし完了済みの場合は、何卒ご容赦下さいませ。 ※ご契約にかかわる内容が掲載されておりましたので、画像についてはこちらで削除いたしました。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/15 09:42:28
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも調査を行いまして、改めてご報告いたします。
お客様にはご心配をおかけして申し訳ございませんが、
お時間をいただきますようお願いいたします。