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更新日:2017/11/29 18:24:08
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閲覧数:3777
ID:95157
from うんK さん
2017/11/28 11:31:50
 
ログイン/会員情報

アカウント変更後の再ダウンロードについて

  システムの復元後クリップスタジオが起動しなくなり、再ダウンロードしようとしましたがパスワードを紛失してしまい、メールアドレスも登録時のものは変更して使えなくなってしまいました。どうにもできずいろいろ試してて、さらに以前の状態に復元後、別アカウントでダウンロードしたら動作するようになりましたが、今のアカウントで以前のアカウント、クリップスタジオ購入データの入ったアカウント情報を持っていきたいんですがどうすればいいでしょうか
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/28 12:51:38
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOサイトにてログインの上、ソフトウェアをお申し込みいただいた
場合、購入履歴はお申込み時にログインされていたアカウントに紐付けされます。

アカウントは、お一人様1アカウントでご利用いただいており、これらを移行する
方法のご用意がございません。

既に送受信が出来ないメールアドレスでも、パスワードに相違ない場合、ログイン
することが出来ますので、お試しください。

また、ログイン出来た場合には、シリアルナンバーの確認と登録メールアドレスの
変更をお試しください。

以前のアカウントにログインが出来ない場合には、こちらでも詳しい状況を確認
させていただきますので、下記のメールアドレス宛てに、以下の情報をメールで
お送りください。

・製品購入時ログインしていたアカウントのメールアドレスをお知らせください。

・上記アカウントのハンドル名をお知らせください。

■宛て先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 件名に【要望・不具合ボード:95157】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんK
さん
2017/11/28 14:28:11
メールアドレス、アカウント名の送信いたしました。確認のほうよろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/28 17:21:17
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいたメールアドレス宛てに、確認いただきたい
点を返信いたしました。

ご確認の上、ご返信をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

from
スレ主
うんK
さん
2017/11/28 18:24:21
返信しました。記入された質問にだけ答えました
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/29 18:24:08
メールにてご案内させていただいておりますので、
こちらは解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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