【要望】「要望・不具合ボード」に管理項目を追加 | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/22 11:25:09
反対数:6
賛成数:1
返信数:1
閲覧数:872
ID:96332
from BigField さん
2018/03/21 05:07:29
 
その他

【要望】「要望・不具合ボード」に管理項目を追加

 

いつもお世話になっています。
コミスタよりクリスタへ移行中の Windows 7 ユーザです。

「XXXの要望・不具合ボード」全般に関する要望です。

通常、設計内ではこの手の問題を処理するために「問題処理表」を作成するのが一般的です。
管理者(管理部門)が設計者(設計部門)に進捗を明確にさせるため、
問題内容と共に、少なくとも要求日・解決予定日・解決日などの欄を伴うものです。
「期限のないものは仕事ではない!」、「世の中は約束で出来ている!」とも一般的に言われています。

設計内部では「問処会議」を行い進捗を管理できますが、ユーザと運用側は何を持って管理できるのでしょうか?
これらは「要望・不具合ボード」なのです。
スレ主は「要望」があれば「実現期日」を要求し、
サポート側は「不具合」を認めれば「実装期日」を提示するのが普通のことです。

実現すれば、「問題処理表」を別途作成し、問題内容を別途要約して内容をまとめる手間が省けます。
「問処会議」で「要望・不具合ボード」画面をプロジェクターすれば簡単です。

★従って、一覧に下記の項目を追加することを要望します。(いずれも、ソート可能に!)
・「開始日」       ・・・スレ主の最初の投稿日   (日付)
・「解決要求日」    ・・・スレ主の要求する解決要求日(日付)
・「解決緊急度」    ・・・スレ主の要求する解決緊急度(次回更新日/一年内/一年後)
・「解決予定日」    ・・・サポート側の解決予定日  (日付)
・「解決遅延理由」   ・・・記号化A・B・C・・・  (詳細は別途プルダウン表示)
・「第2解決予定日」  ・・・サポート側の解決予定日  (日付)
・「解決日」       ・・・サポート側の実際の解決日 (日付)
・「解決有無」      ・・・「 」または「○」または「特別(第3目標別管理)」
※表示スペースがないと言うお方は、
 左の小画面「サポートTOP」~「ご利用ガイド」の下が投稿6項目以下でデッドスペースとなっています。
 左の小画面を上位に位置させると一覧表の横幅を確保できます。

ちなみに、本件の検証中に「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」の
★最古の「321」画面の投稿の4件の日付が「1970/01/01」?となっていることが判明しました。
投稿の内容は「2017/05/20」~なので何らかの不具合が起きています。
最古から5件目の「2012/05/17」は内部の更新日と一致するので正常です。


以上、よろしくお願いします。



----------------------------------------------------
■ Webブラウザ:Internet Explorer11( ○ )
■OS     :Windows 7 ( ○64bit )
----------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:6   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/22 11:25:09
ご要望をいただき、ありがとうございます。

ご要望や不具合の報告をいただいた場合は、重大性や影響範囲の広さなど
考慮した上で社内で優先度を付けて開発を行っておりますが、ユーザーの
皆様には、アップデータのリリース前の告知や、アップデート時の
リリースノートをもってユーザーの皆様に情報を開示いたします。

ご要望の実装や不具合の修正をさせていただいた際には、そのスレッドにて
ご報告をいたしますが、進捗状況をリアルタイムで提示することは難しいです。

こちらの進捗状況をお知らせするという点については掲示板やサービス自体の
リニューアルのような機会において、参考にさせていただきます。

なお、要望・不具合ボードの古いスレッドで一部日付がおかしくなって
いる点については、ご報告をいただき、ありがとうございます。

こちらは調査をさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合