データが開けなくなりました。 | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/18 19:45:09
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ID:97326
from task1002 さん
2018/06/17 13:24:39
 
その他

データが開けなくなりました。

 
お世話になっております。
先程作業していたところ、突然CLIP STUDIOが警告も無く終了してしまい、再び立ち上げたところ作成していたデータは「ファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります」という事で開けませんでした。
きちんと何度か保存していた筈のデータですが、バックアップデータや上書き保存履歴のフォルダにもデータが残っておりません。
ピクチャフォルダやクラウド内で表示されるサムネイルを見る限り、保存した時の状態であるように見受けられるのでデータの破損ではなく最新の1.6.8にアップデートした事による不具合かと思ったのですが、ダウンロードしたCLIP STUDIOは1.5.0Versionであり、また保存形式も.clipのためこれも見当違いなのだろうかとお手上げ状態です。
どうかお力添えをお願いします。

使用バージョン
CLIP STUDIO EX (Ver1.6.8)
(DL時 ver1.5.0)

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox( ○ ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/18 11:28:17
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

データにつきましてはこちらで確認をさせていただければと思いますので、
ファイルをお送りいただくための詳細をご登録のメールアドレス宛に
お送りしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

また、ご使用環境について詳細を確認させて頂く為、以下の点について
お知らせ下さい。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

こちらを参考に[システムの種類]をご確認頂き、お知らせ下さい。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTにて作成されたデータに関する内容になりますので、
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードへこちらで移動してもよろしいでしょうか。

ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
task1002
さん
2018/06/18 13:59:03
返信ありがとうございます。
投稿場所を間違えてしまい、大変申し訳ありません。質問スレッドの移動の件、了解致しました。お手数をおかけしますがお願いします。

データを指定のURLにアップロードさせていただきましたので、確認願います。


>・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
>外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

保存先は内臓ハードディスク内です。
ピクチャフォルダに保存しており、これまで問題が起こった事はありません。


>・こちらを参考に[システムの種類]をご確認頂き、お知らせ下さい。

システムの種類は
「64ビット オペレーティングシステム、x64ベース プロセッサ」
とありました。

>・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
>フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
>に設定されていたりはしますでしょうか。

していないと思います。

>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
>左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
>に記載されている内容をお知らせください。

バージョンは「1803」
OSビルドは「17134.112」
とあります。

>・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
>を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
>(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
>確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

こちらでよろしかったでしょうか。
それではよろしくおねがいします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/18 19:45:09
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
ダウンロードに関しての詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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